Electronic Arts 指出，將 Xbox 360 上的雲端儲存中的《質量效應 2》保存的遊戲導入到《質量效應 3》中不起作用。
雲端保存對於使用它的 Xbox Live Gold 會員來說，這可能是一個有用的便利。但是，建議質量效應粉絲不要使用該功能。 Electronic Arts 指出，打算將 Commander Shepard 匯入到 Xbox 360 的玩家質量效應3透過完整的保存文件質量效應2最好直接從他們完成該系列第二章的控制台的硬碟上執行此操作。顯然，嘗試透過 Xbox 360 雲端儲存導入《質量效應 2》最終遊戲存檔是行不通的。
「我們目前意識到一個問題，可能會阻止 Xbox 360 用戶將其完整的《質量效應 2》保存遊戲檔案導入到《質量效應 3》中，」官方開始說道。郵政在藝電網站上。該公告解釋說，不支援透過 Xbox 360 雲端儲存將《質量效應 2》最終遊戲保存導入到《質量效應 3》中。發行商指出，當《質量效應 2》儲存檔案「匯入到其原始控制台以外的控制台」時，也會出現類似的不相容問題。
確保您自己的 Shepard 安全過渡的最簡單方法是將原始儲存檔案還原到您最初玩《質量效應 2》的主機的硬碟上。
如果您已透過 Xbox 360 雲端儲存將《質量效應 2》儲存檔案移至另一台主機，則需要將其移轉到原始主機（透過雲端）。如果您仍想將已儲存的遊戲檔案移至另一台 Xbox 360，您應該可以使用「記憶卡、Xbox 360 格式化 USB 記憶棒或官方 Xbox 360 HDD 傳輸線」來完成此操作。
如果您已將《質量效應 2》的存檔移至雲端，並且不再擁有最初創建存檔的 Xbox 360，那麼情況就會變得不太樂觀。藝電向那些可能傾向於探索其他解決方法的不幸的人提供了以下建議：
「雖然人們有可能能夠在《質量效應 2》接近尾聲時重新加載非原始保存遊戲來『重新完成』遊戲以填充新的遊戲結束保存，但不幸的是，我們無法保證這一定會起作用。最後，如果您下載或使用了自訂品質效應2 存檔，或者使用社群建立的程式編輯了自己的存檔，您也可能會遇到匯入問題。
「我們知道這對那些多年來一直關注《質量效應》系列的受影響者來說可能是一個巨大的挫折。我們感謝你們的耐心等待，」聲明中同情地總結道。儘管這項聲明非常禮貌且及時，但值得注意的是，EA 目前並不保證為雲端儲存導入問題提供任何解決方案。
