Kartu Apple termasuk dalam penyelidikan atas dugaan diskriminasi terhadap perempuan

Saat kartu apel diluncurkanAgustus 2019, itu dimaksudkan untuk membawa transisi yang mulus ke dalam "kehidupan keuangan yang lebih sehat. " Namun, kartu tersebut mungkin memiliki beberapa masalah yang tidak terduga dan sangat meresahkan dalam cara beberapa sistem otomatis untuk keputusan seperti batas kredit dan persetujuan ditangani. Baru -baru ini, kartu Apple telah diselidiki untuk diskriminasi yang dirasakan terhadap perempuan.

Masalah ini pertama kali terungkap pada 7 November 2019 oleh pengembang perangkat lunak David Heinemeier Hanssondi twitter pribadinya. Hansson mengeluh bahwa Apple Card menetapkan bahwa ia layak mendapatkan batas kredit yang lebih besar daripada istrinya, dengan siapa ia berbagi tanggung jawab keuangan seperti pengarsipan bersama pada pajak.

"Kartu Apple adalah program seksis yang sedang menempel," tulis Hansson. “Istri saya dan saya mengajukan pengembalian pajak bersama, tinggal di negara bagian-properti, dan telah menikah sejak lama. Namun algoritma kotak hitam Apple berpikir saya pantas mendapatkan 20x batas kredit yang dia lakukan. Tidak ada banding yang berhasil. "

Itu adalah yang pertama dari frustrasinya, tetapi bukan yang terakhir, dan pada akhirnya itu memimpin Departemen Layanan Keuangan Negara Bagian New York untuk berkomentar bahwa itu akan dimulaiInvestigasi Kartuuntuk pelanggaran hukum New York.

Pengalaman layanan pelanggan juga menyebalkan. Mereka cepat merespons, tetapi tidak ada yang berwenang untuk membahas proses penilaian kredit. Tidak ada kesempatan untuk menyajikan bukti. Hanya "Maaf, istrimu dianggap sebagai 1/20 kredit bernilai, periksa lagi dalam 6 bulan!"

- DHH (@dhh)7 November 2019

Hansson bergabung dengan pelanggan Apple lainnya, tidak sedikitCo-Founder Apple Steve Wozniak, yang berbagi pengalaman Hansson tentang menerima batas kredit yang jauh lebih besar daripada pasangannya dan tidak bisa mendapatkan respons yang tidak automasi dalam upaya mereka untuk memperbaikinya. Dalam anWawancara dengan Bloomberg, Wozniak berpendapat bahwa ketergantungan yang terus -menerus pada algoritma yang cacat membuat sistem di mana masalah -masalah yang tidak terduga ini tidak hanya mungkin, tetapi juga sulit untuk diatasi.

“Ketidakadilan semacam ini mengganggu saya dan bertentangan dengan prinsip kebenaran. Kami tidak memiliki transparansi tentang bagaimana perusahaan -perusahaan ini mengatur hal -hal ini dan beroperasi, ”kata Wozniak. “Pemerintah kami tidak cukup kuat tentang masalah regulasi ... sejumlah besar orang akan berkata, 'Kami menyukai teknologi kami tetapi kami tidak lagi memegang kendali.' Saya pikir itu masalahnya. "

Terlepas dari keluhan profil tinggi dan pembukaan investigasi, penerbit kartu Apple Goldman Sachs menyangkal adanya diskriminasi gender dalam proses apa pun. Juru bicara Andrew Williams mengklaim bahwa keputusan atas semua persetujuan kredit atau perubahan dilakukan secara mandiri dan bisa sangat berbeda, bahkan antara individu yang sudah menikah, tetapi "dalam semua kasus, kami belum dan tidak akan membuat keputusan berdasarkan faktor -faktor seperti jenis kelamin."

Kami ingin menjawab beberapa pertanyaan terbaru tentang#AppleCardproses keputusan kredit.pic.twitter.com/tnzjtuzv36

- Dukungan Bank GS (@gsbanksupport)11 November 2019

Terlepas dari itu, karena algoritma terus dipercayakan untuk membuat pengambilan keputusan dalam skala besar, akan terlihat bahwa ada masalah pasti yang tidak dapat diabaikan, baik secara sadar atau tidak sadar dipasang dalam berbagai sistem. Shacknews akan terus mengikuti cerita ini saat berkembang.