Dengan pengesahan akaun Facebook diperlukan untuk menggunakan set kepala VR baharu, pembeli yang mengalami masalah membuat atau memulihkan akaun ditinggalkan dengan perkakasan yang tidak berguna.
Apabila pertama kali disahkan secara rasmi bahawa Oculus Quest 2 akan memerlukan akaun Facebook untuk beroperasi, keputusan itu disambut dengan kekecewaan kerana kemarahan sebahagian besar komuniti peminat VR. Memandangkan gergasi media sosial itu telah memperoleh Oculus bertahun-tahun yang lalu, perkakasan VR masih belum memerlukan akaun Facebook secara jelas untuk operasi asas. Dengan Quest 2 memecah arah aliran itu, beberapa pemilik baharu telah ditinggalkan dengan perkakasan yang tidak boleh beroperasi selepas menghadapi masalah dengan proses pengesahan akaun Facebook.
Alaporan baharu daripada orang ramai di UploadVR telah mengesahkanbahawa pembeli Quest 2 yang gagal mencipta akaun Facebook baharu atau memulihkan akaun tidak aktif telah ditinggalkan dengan pemberat kertas yang mahal, bukan kerana kesalahan mereka sendiri. Facebook mempunyai beberapa peraturan ketat yang bertujuan untuk memastikan bahawa setiap akaun terikat kepada satu orang yang boleh disahkan, dan apabila iniproses yang dikatakan automatikmenentukan bahawa permohonan akaun baharu melanggar peraturannya, pemohon tidak bernasib baik.
Hari ini, kami mengumumkan beberapa kemas kini penting tentang cara orang log masuk ke peranti Oculus, sambil mengekalkan profil VR mereka. Mulai Oktober 2020, semua orang yang menggunakan peranti Oculus buat kali pertama perlu log masuk dengan akaun Facebook. //https://t.co/SMeDOXgehN
— Oculus (@oculus)18 Ogos 2020
Proses pengesahan akaun juga mungkin memerlukan pengguna menyerahkan pengenalan foto yang mesti dibersihkan oleh manusia sebenar, satu ujian yang mungkin mengambil masa beberapa minggu. Sesetengah pengguna yang telah cuba menghidupkan semula akaun tidak aktif telah dipenuhi dengan larangan segera dan tiada cara untuk menggunakan set kepala VR baharu mereka. Kekurangan proses rayuan memburukkan lagi masalah.
UploadVR menghubungi Facebook untuk mendapatkan ulasan rasmi dan telah disambut dengan jawapan yang jelas tidak membantu:
“Orang yang menghadapi masalah log masuk ke peranti mereka tidak kehilangan akses kepada kandungan yang dibeli mereka, berdasarkan perkara yang kami lihat dalam laporan perkhidmatan pelanggan. Seseorang mungkin mengalami masalah mengakses kandungan buat sementara waktu jika mereka menghadapi masalah log masuk ke Quest 2 dengan akaun Facebook mereka, tetapi mereka akan dapat mengakses kandungan mereka sebaik sahaja isu log masuk tersebut diselesaikan.”
Bakal pembeliPencarian Oculus 2harus memastikan bahawa mereka sudah mempunyai akaun Facebook yang berfungsi sebelum memperoleh perkakasan, supaya mereka tidak mahu mendapat sokongan pelanggan yang menyaingi AT&T dan Comcast.
Menyumbang Editor Teknologi
Chris Jarrard suka bermain permainan, lagu crankin' dan mencari pergaduhan di papan mesej dalam talian yang tidak jelas. Dia faham bahawa makanan sarapan adalah satu-satunya makanan yang benar. Jangan @ dia.
