Sony berkata ia menarik palam menyebabkan masa henti Rangkaian PlayStation sebagai tindak balas kepada pencerobohan luaran pada sistem. Masih tidak jelas bila perkhidmatan akan dipulihkan.
Dalam ajawatanlewat Jumaat ke blog PlayStation, pengarah kanan Sony, komunikasi korporat dan media sosial, Patrick Seybold mengeluarkan kemas kini berikut mengenai gangguan PlayStation Network yang berterusan:
Pencerobohan luaran pada sistem kami telah menjejaskan perkhidmatan Rangkaian PlayStation dan Qriocity kami. Untuk menjalankan penyiasatan menyeluruh dan untuk mengesahkan operasi yang lancar dan selamat bagi perkhidmatan rangkaian kami pada masa hadapan, kami mematikan perkhidmatan PlayStation Network & Qriocity pada petang Rabu, 20 April. Menyediakan perkhidmatan hiburan yang berkualiti kepada pelanggan dan rakan kongsi kami adalah keutamaan kami. Kami sedang melakukan segala yang kami mampu untuk menyelesaikan situasi ini dengan cepat, dan kami sekali lagi mengucapkan terima kasih atas kesabaran anda. Kami akan terus mengemas kini anda dengan segera kerana kami mempunyai maklumat tambahan untuk dikongsi.
Walaupun ia memberikan sedikit maklumat tentang masa pemilik PS3 mungkin melihat perkhidmatan dalam talian dipulihkan, bahasa itu membayangkan potensi keterukan keadaan. Kedua-dua Rangkaian PlayStation dan Qriocity telah dikompromi ke tahap sedemikian sehingga Sony merasakan ia tidak mempunyai alternatif selain menarik palam. Dengan kedua-dua sistem yang mengandungi sejumlah besar data peribadi dan kad kredit pelanggan, implikasi bahawa pada satu ketika maklumat itu mungkin tidak selamat menimbulkan kebimbangan.
Sebagaimana kitadilaporkan, dalam maklum balas awal terhadap situasi itu, Seybold menulis bahawa sistem itu mungkin tidak berfungsi untuk 'sehari atau dua hari' sementara syarikat itu menyiasat keadaan dan melakukan pembaikan. Walaupun tidak benar, kenyataan itu datang selepas masa 20 April yang diberikan hari ini sebagai masa Sony mematikan sistem. Memandangkan sensitiviti situasi, dapat difahami bahawa Sony ingin berhati-hati dalam maklumat yang dikeluarkannya; walau bagaimanapun, sekiranya data pelanggan terlibat, syarikat perlu bertindak cepat untuk berkongsi sifat pendedahan dengan mereka yang terjejas.
Apabila PSN mula-mula jatuh, ramai yang menganggap kumpulan penggodam Anonymous mungkin meneruskan serangan penafian perkhidmatannya. Walau bagaimanapun, bagi pihaknya, Anonymous mendakwa ia tiada kaitan dengan pusingan masalah ini. Ajawatandi blog kumpulan itu menyatakan, "Walaupun mungkin Anon lain bertindak sendiri, AnonOps tidak berkaitan dengan kejadian ini dan tidak bertanggungjawab atas apa sahaja yang berlaku."
Tanpa mengira sumber, cabaran perkhidmatan pelanggan untuk Sony terus meningkat apabila pemain yang tidak sabar-sabar untuk bermain Portal 2, SOCOM 4, atau mana-mana permainan PS3 mereka yang lain dalam talian menjadi kecewa. Ramai daripada mereka di seluruh Net telah mula mencadangkan pampasan kini teratur dalam bentuk permainan percuma atau akses kepada ciri Plus Rangkaian PlayStation.
Shacknews akan terus menonton situasi dan mengemas kini anda dengan sebarang maklumat baharu apabila ia tersedia.
