ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่เสียหรือเพียงแค่ความสำนึกผิดของผู้ซื้อ Steam กำลังจะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมการคืนเงินเกี่ยวกับการซื้อใด ๆ ภายใน 14 วัน
คำว่า "Steam" และ "การคืนเงิน" มักจะไม่เห็นร่วมกัน อินสแตนซ์ที่ใกล้เคียงที่สุดคือที่มีคนซื้อเกมที่หักและตะโกนออกมา "Steam ฉันต้องการเงินคืน!" ณ จุดนี้พวกเขาจะไม่ได้รับหนึ่ง ตอนนี้ Valve ได้ปรับปรุงนโยบายการคืนเงินของ Steam และปรับเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามภายในหน้าต่าง 14 วัน
"วาล์วจะผ่านการร้องขอผ่านทาง help.steampowered.com ออกเงินคืนด้วยเหตุผลใดก็ตามหากมีการร้องขอภายในสิบสี่วันของการซื้อและมีการเล่นชื่อเรื่องน้อยกว่าสองชั่วโมง"ไอน้ำโพสต์ (ผ่านรูปหลายเหลี่ยม- การคืนเงินสามารถนำไปใช้กับ DLC การซื้อในเกม (หากไม่ได้ใช้), การสั่งซื้อล่วงหน้า, กองทุนสติวกระเป๋าเงิน, ชุดและการซื้อของขวัญที่ยังไม่ได้รับการปรับปรุง
มีข้อยกเว้นเพียงไม่กี่ข้อสำหรับนโยบายใหม่นี้ คนขี้โกงที่ถูกตัดสินว่าถูกแบนโดยระบบ Valve Anti-Cheat (VAC) ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับเกมที่พวกเขาถูกแบน ภาพยนตร์ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน และแน่นอนคีย์ไอน้ำที่ซื้อผ่านเว็บไซต์บุคคลที่สามเช่น Green Man Gaming, Direct2Drive หรือ Humble Bundle ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ผู้ค้าปลีกแต่ละรายแต่ละรายมีนโยบายการคืนเงินของตนเองซึ่งสามารถพบได้ในเว็บไซต์ของตน
ควรสังเกตว่านโยบายการคืนเงินของ Steam ตามที่ระบุไว้ในปัจจุบันเปรียบเทียบกับคู่แข่ง Gog.com เสนอรับประกันคืนเงิน 30 วันแม้ว่ามันจะมาหลังจากรอบด้วยการสนับสนุนทางเทคนิคและหลังจากพิจารณาแล้วว่าเกมเสียเครือข่าย PlayStationมีนโยบายที่คล้ายกัน Xbox Store/Marketplace ไม่มีนโยบายการคืนเงินที่เฉพาะเจาะจง แต่ถ้าเป็นเช่นนี้สีแดงเธรดเป็นข้อบ่งชี้ใด ๆ ผู้ใช้จะได้รับเงินคืนที่ได้รับอนุญาตเพียงครั้งเดียวสำหรับการซื้อดิจิตอล เมื่อวางไว้กับการแข่งขันนโยบายการคืนเงินของ Steam ดูเหมือนจะค่อนข้างเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่
Ozzie เล่นวิดีโอเกมตั้งแต่หยิบตัวควบคุม NES ครั้งแรกของเขาเมื่ออายุ 5 ขวบเขาเข้าสู่เกมนับตั้งแต่นั้นมาเพียงก้าวออกไปในช่วงปีวิทยาลัยของเขา แต่เขาถูกดึงกลับเข้ามาหลังจากใช้เวลาหลายปีในแวดวง QA สำหรับทั้ง THQ และ Activision ซึ่งส่วนใหญ่ใช้เวลาในการช่วยผลักดันซีรี่ส์ Guitar Hero ที่จุดสูงสุด Ozzie ได้กลายเป็นแฟนตัวยงของ Platformers เกมปริศนานักกีฬาและเกม RPG เพียงชื่อสองสามประเภท แต่เขาก็เป็นคนดูดขนาดใหญ่สำหรับทุกสิ่งที่มีการเล่าเรื่องที่ดีและน่าสนใจอยู่เบื้องหลัง เพราะวิดีโอเกมคืออะไรถ้าคุณไม่สามารถเพลิดเพลินกับเรื่องราวที่ดีกับโค้กเชอร์รี่สดได้?
