โดยมีชุมชนเพลงสรรเสริญพระบารมีรวมตัวกันเพื่อคว่ำบาตรเกมเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์คุณสามารถบอกได้ว่าผู้คนต่างใจร้อนเมื่อพูดถึงเกม ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งชื่อ harishcs ได้โพสต์ข้อความยาวๆ เพื่อถาม BioWare ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Anthem
ไม่เพียงเท่านั้น โปสเตอร์ยังให้ตัวอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่สตูดิโอทำผิด ความเชื่อมโยงกับ Mass Effect Andromeda และอีกมากมาย เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา ไปอ่านกันได้เลย
โอเค ไบโอแวร์ เกิดอะไรขึ้น?
โดยคุณ/harishcsในเพลงสรรเสริญพระบารมี
การอ่านที่เกี่ยวข้อง:ไอเท็มในตำนานของเพลงสรรเสริญพระบารมีหล่นอยู่ด้านหลัง Force Field และไม่สามารถหยิบขึ้นมาได้ BioWare ขออภัยสำหรับปัญหา
ณ เวลานี้ โพสต์ของ harishcs มีผู้โหวตเกือบ 4,000 คน ข้อความยาวๆ นี้ไม่ได้ถูกมองข้ามโดย BioWare เนื่องจาก Community Manager Jesse Andreson ได้โพสต์คำตอบยาวๆ ของเขาเอง และน่าประหลาดใจที่มันไม่ใช่คำตอบแบบ PR ที่ไร้สาระเช่นกัน!
ตรวจสอบภาพหน้าจอด้านล่าง (ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกดึงออก) รวมถึงเวอร์ชันข้อความ
ก่อนอื่นฉันอยากจะขอบคุณสำหรับการเขียนสิ่งนี้ ฉันซาบซึ้งในความซื่อสัตย์ของคุณ (และคนอื่นๆ) รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน ฉันอยากจะบอกว่าฉันไม่สามารถพูดได้ทุกเรื่อง เพียงเพราะมันไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของฉัน หรือเพราะฉันไม่มีข้อมูลที่คุณกำลังมองหา ฉันยืนหยัดตามคำกล่าวของเราในเรื่องความโปร่งใส และจะดำเนินการดังกล่าวต่อไปที่นี่และในช่องทางอื่นๆ
ตอนนี้ ฉันต้องการพูดถึงบางประเด็นของคุณที่ฉันสามารถทำได้:
การสื่อสาร -
การเปิดตัวก่อนเกมเทียบกับหลังการเปิดตัวเกม –
ในการเริ่มต้น สิ่งต่างๆ เคยเป็นมิตรมากขึ้นที่นี่สำหรับสมาชิกในทีมผู้พัฒนาที่ปกติไม่พูดคุยในช่องทางโซเชียลหรือฟอรั่ม พวกเขาสามารถตอบคำถาม ให้ข้อมูล และรู้ว่าพวกเขาจะไม่ทำให้คนอื่นไม่พอใจพวกเขา เหตุใดสมาชิกในทีมผู้พัฒนาจึงใช้เวลาห่างจากการทำงานในการอัปเดตครั้งถัดไปเพื่อโพสต์ ในเมื่อพวกเขารู้ว่ามีแนวโน้มที่จะพบกับการตอบกลับที่ไม่เป็นมิตร หรือพวกเขาถูกดุเพราะไม่สามารถตอบคำถามอื่น ๆ ที่ผู้เล่นถามได้ ฉันไม่รังเกียจที่จะโพสต์ที่นี่เมื่อสิ่งต่างๆ ไม่ค่อยดีนัก แต่นั่นเป็นเพราะนั่นคืองานของฉัน สำหรับนักพัฒนา มันไม่ใช่งานของพวกเขา และฉันอยากจะขอให้ผู้คนจำเรื่องนั้นไว้เมื่อตอบกลับพวกเขา เมื่อบางคนพูดว่า “ทำตัวดีๆ ไม่อย่างนั้นผู้พัฒนาจะหยุดโพสต์” นั่นเป็นเรื่องจริง 100% ให้ความเคารพและสร้างสรรค์กับคำติชมของคุณ และสมาชิกในทีมมีแนวโน้มที่จะตอบกลับมากขึ้น
ทำให้ชุมชนรุนแรงขึ้นโดยการยอมรับสิ่งเล็กน้อยเหนือประเด็นสำคัญ –
ฉันรับทราบปัญหาที่ไม่ใช่ปัญหาหลักที่คุณกล่าวถึงแล้ว แต่นั่นเป็นเพราะฉันสามารถตรวจสอบปัญหาเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วและทำงานร่วมกับทีมเพื่อดูว่าเราจะแก้ไขปัญหาได้เร็วแค่ไหน ฉันยังรายงานประเด็นสำคัญๆ ด้วย แต่จนกว่าฉันจะได้รับคำตอบกลับ ฉันพูดอะไรไม่ได้อีกแล้ว ปัญหาเช่น Masterwork Embers ไม่ดรอป ฉันสามารถแจ้งให้ทีมสนใจได้อย่างรวดเร็วและเราสามารถแก้ไขได้ ฉันคิดว่าเป็นการดีกว่าที่ฉันจัดการกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ให้เร็วที่สุดแทนที่จะไม่ทำอะไรเลย นอกจากนี้ฉันพยายามหลีกเลี่ยงการพูดว่า "ขอบคุณสำหรับคำติชม ฉันจะแบ่งปันกับทีม" หลายครั้งเกินไปในการตอบโพสต์ ????
ปล้นเหรอ? สิ่งที่ฉันทำได้คือชี้ให้เห็นว่าผู้นำในสตูดิโอมีความคิดเห็นอะไรบ้างในช่อง พวกเขาตระหนักดีถึงการสนทนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการปล้นสะดม และเมื่อพวกเขามีรายละเอียดเพิ่มเติมที่จะแบ่งปัน พวกเขาก็จะดำเนินการ
ตอนนี้สำหรับทวีตช่วยเหลือของ EA เกี่ยวกับ Quickplay เหตุผลที่เราขอข้อมูลนี้คือเพื่อช่วยเราติดตามปัญหาที่เหลืออยู่ที่ผู้เล่นกำลังประสบใน Quickplay ในที่เดียว และเพื่อให้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าพวกเขาทำอะไรอยู่เมื่อพบปัญหา การมีข้อมูลทั้งหมดนั้นช่วยให้ทีมติดตามข้อบกพร่องได้เร็วขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีแนวโน้มที่จะได้รับการแก้ไขมากขึ้นในการอัพเดตครั้งถัดไป ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถไปยังส่วนอื่น ๆ ของแพตช์ได้เร็วกว่า (ข้อบกพร่อง เนื้อหาอื่น ๆ ฯลฯ) ).
การเป็นความลับเกี่ยวกับบันทึกการแก้ไข –
ฉันเคยพูดไปแล้ว แต่ไม่มีอะไรถูกซ่อนไว้โดยเจตนาในบันทึกการแก้ไข ความจริงก็คือ Patch Notes จะมารวมตัวกันในช่วงท้ายของกระบวนการอัปเดต และฉันทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่ามันถูกต้อง แต่บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็หลุดลอยไปพร้อมกับชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมด ฉันอยากจะรวบรวมบันทึกการแก้ไขแม้ว่าพวกเขาจะขาดหายไปเล็กน้อยแทนที่จะทำแบบทั่วไปที่บอกว่า "แก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงต่างๆ" ฉันจะทำงานร่วมกับทีมเพื่อทำให้กระบวนการนี้ดีขึ้น แต่เรายังอาจพลาดบางสิ่งบางอย่างเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นสิ่งที่มีการเพิ่มลงในการอัปเดตล่าช้าในกระบวนการ เราจะไม่ซ่อนการเนิร์ฟหรือการเปลี่ยนแปลงในบันทึกการแก้ไขโดยตั้งใจ แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่เรารู้ว่าชุมชนจะไม่ชอบก็ตาม และถ้าเราใส่สิ่งที่ชุมชนไม่ชอบลงไป เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่ออธิบายว่าเหตุใดจึงมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ไม่เรียนรู้จากความผิดพลาดครั้งก่อน –
ฉันจะไม่แสดงความคิดเห็นในสองประเด็นแรก เพราะฉันไม่ได้ทำงานกับ Andromeda และฉันรู้ว่าผู้เล่นบางคนรู้สึกอย่างไรกับ EA แต่ฉันอยากจะพูดคุยเกี่ยวกับคุณเพื่อจัดการกับข้อเสนอแนะของเรา
สำหรับข้อเสนอแนะ เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงจำนวนมากตามสิ่งที่ผู้เล่นแจ้งให้เราทราบ ไม่อยากวิ่งไปที่ Forge ทุกครั้งเพื่อเริ่มการสำรวจใช่ไหม? เราได้เพิ่มความสามารถในการเปิดตัวทุกที่ใน Fort Tarsis นั่นเป็นเพราะผลตอบรับของผู้เล่น ต้องการเห็นการดรอปของรางวัลจากบอสใน Strongholds แบบเห็นภาพไหม? เพิ่มเนื่องจากความคิดเห็นของผู้เล่น หากคุณกำลังพูดถึงข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปล้นโดยทั่วไป (และฉันค่อนข้างแน่ใจว่าคุณเป็นเช่นนั้น) ฉันได้กล่าวไปแล้วว่าทีมงานกำลังหารือกัน และมีแนวโน้มว่าจะมีการแชร์เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ฉันรู้ว่าทุกคนอยากรู้ว่าเมื่อไหร่ แต่ฉันไม่มีคำตอบนั้น เราไม่เพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะใดๆ จากผู้เล่น บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อยเนื่องจากต้องมีการหารือกันเป็นเวลานานขึ้น เราไม่ต้องการพูดสิ่งที่เราทำไม่ได้หรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่นเดียวกับที่ Chad Robertson พูดในทวีต เราไม่พอใจกับที่ที่ปล้นมา ดังนั้นจงรู้ไว้ว่ามันอยู่ในลำดับความสำคัญสูงของเรา
ละทิ้งคำติชม –
จริงๆ แล้วการอ่านเรื่องนี้มันเจ็บนิดหน่อยเพราะฉันไม่เคยละทิ้งคำติชม ฉันรักชุมชนนี้และรู้สึกขอบคุณมากสำหรับทุกสิ่งที่มีการแจ้งเข้ามา เช่น ข้อเสนอแนะ รายงานข้อผิดพลาด โพสต์ตลกๆ (༼ つ ¶ ༽つ เรียกการอัปเดตของรางวัล༼ つ ลิ้นชัก ༽つ) และทุกสิ่งในระหว่างนั้น ฉันยินดีรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ทีมชุมชนทำเพื่อให้คุณรู้สึกเป็นที่ต้อนรับและได้รับการชื่นชม เราทำการสตรีมสด โพสต์ในบล็อก (เช่น คำจารึกที่เขียนไว้) บันทึกการแก้ไข ช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเมื่อเรามีข้อมูล และอื่นๆ ฉันรับฟังและเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบด้วย
ขาดเนื้อหา –
ฉันจะไม่พูดถึงเรื่องนี้มากเกินไปเนื่องจากเป็นส่วนที่ฉันไม่สามารถควบคุมได้ หรือฉันไม่มีข้อมูลที่แน่ชัดว่าทีมกำลังจัดการอย่างไร โปรดทราบว่าฉันถ่ายทอดความคิดเห็นจากชุมชนไปยังทีมเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ ทีมงานตระหนักดี และกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้
ทำให้เกมดีไม่ดี –
ทั้งหมดที่ฉันจะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือ Anthem จะยังคงอยู่ต่อไป เรามีงานต้องทำอีกมากเพื่อแก้ไขบางส่วนของเกมหรือไม่? ใช่ และทีมงานก็มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงและเผยแพร่เนื้อหาใหม่
บทสรุป -
ฉันอยากจะขอบคุณชุมชนนี้อีกครั้งสำหรับทุกสิ่ง ทีมงานรับฟังความคิดเห็นทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับเพลงสรรเสริญพระบารมีว่าคุณอยากให้เกมปรับปรุงอย่างไร หรือคุณอยากเห็นเรามีส่วนร่วมกับชุมชนแตกต่างออกไปอย่างไร ฉันรู้ว่าผู้เล่นต้องการเห็นการอัปเดตเร็วขึ้น แต่สิ่งเหล่านี้อาจต้องใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าจะทำถูกต้อง เรารู้สึกซาบซึ้งกับชุมชนนี้มากและหวังว่าจะได้วัน สัปดาห์ เดือน และปีข้างหน้า แข็งแกร่งคนเดียวแข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยกัน
นี่เป็นหนึ่งในคำตอบตรงไปตรงมาที่ฉันได้อ่านจาก Community Manager สำหรับเกมใดๆ ก็ตาม ขอขอบคุณ BioWare สำหรับการตอบโดยตรง และไม่ต้องอาศัยคำพูดที่เป็นการประชาสัมพันธ์
คุณคิดอย่างไรกับข้อความทั้งหมด? มันเป็นสิ่งที่คุณยอมรับได้ในฐานะผู้เล่น Anthem หรือคุณได้ย้ายไปเล่นเกมอื่นแล้ว?
