FTC 通过了“点击取消”规则，要求企业简化订阅取消流程

点击取消是联邦贸易委员会的一项新规则，旨在让消费者更容易取消订阅。该规则自 2019 年以来一直在制定，联邦贸易委员会 (FTC) 正在征求公众、行业以及执法合作伙伴的意见。

— 伊丽莎白·沃伦 (@SenWarren)2024 年 10 月 16 日

这联邦贸易委员会宣布2024 年 10 月 16 日，它通过了一项新规则，要求企业让取消订阅和服务与注册上述计划一样容易。这项新规则被称为“点击取消”，并附带了一些保护措施来帮助企业进行自我监管：

• 如果人们不需要这样做才能注册，那么您不能要求他们与现场或虚拟代表交谈才能取消。
• 如果您提供电话取消服务，则不能对该服务收取额外费用，并且必须在正常工作时间内接听电话或留言。如果您收到消息，您必须立即回复人们。
• 如果人们最初亲自报名参加您的计划，您可以为他们提供亲自取消的机会（如果他们愿意），但您不能要求这样做。相反，您需要为人们提供一种在线或电话取消的方式。

长期以来，消费者一直对企业故意让取消订阅变得困难的麻烦方式感到不满。从隐藏子菜单深处的取消选项到强迫用户与实时聊天进行交互，将自己从产品中解放出来绝非易事。这项新规则应该有助于消除这些障碍。

点击取消规则是联邦贸易委员会否定期权规则更大变更的一部分，该规则现在被称为“关于定期订阅和其他否定期权计划的规则”。该规则的目标是“保护人们免受误导性的注册策略、计费做法和取消政策的影响”，同时为企业提供应用这些规则所需的信息。

这项新规则是联邦贸易委员会的最新积极举措。最近，联邦贸易委员会投票禁止非竞争条款，这对工人来说是一个重大胜利。看看我们的联邦贸易委员会页面看看监管机构还采取了什么措施，比如罚款GameStop首席执行官瑞安·科恩(Ryan Cohen)近100万美元。