索尼表示，由于系统受到外部入侵，它拔掉了插头，导致 PlayStation 网络停机。目前尚不清楚服务何时恢复。
在一个邮政周五晚间，索尼企业传播和社交媒体高级总监 Patrick Seybold 在 PlayStation 博客上发布了有关 PlayStation 网络持续中断的以下更新：
我们系统的外部入侵影响了我们的 PlayStation Network 和 Qriocity 服务。为了进行彻底调查并验证我们的网络服务今后能否顺利、安全地运行，我们于 4 月 20 日星期三晚上关闭了 PlayStation Network 和 Qriocity 服务。为我们的客户和合作伙伴提供优质的娱乐服务是我们的首要任务。我们正在尽一切努力尽快解决这一问题，再次感谢您的耐心等待。当我们有更多信息要分享时，我们将继续及时更新您的信息。
尽管它几乎没有提供有关 PS3 用户何时可以看到在线服务恢复的信息，但该语言暗示了情况的潜在严重性。 PlayStation Network 和 Qriocity 都受到了严重程度的损害，以至于索尼认为除了停止服务之外别无选择。由于这两个系统都包含大量客户个人和信用卡数据，因此信息在某些时候可能不安全的暗示引起了一些担忧。
正如我们报道在早些时候对这一情况的回应中，塞博尔德写道，在公司调查情况并进行修复期间，系统可能会停机“一两天”。虽然该声明并非不实，但该声明是在今天给出的 4 月 20 日索尼关闭系统的时间之后发布的。考虑到情况的敏感性，索尼在发布信息时要小心谨慎，这是可以理解的。然而，如果涉及客户数据，公司将需要迅速采取行动，与受影响的人分享风险的性质。
当 PSN 第一次瘫痪时，许多人猜测黑客组织 Anonymous 可能会恢复拒绝服务攻击。不过，Anonymous 声称自己与这一轮麻烦无关。一个邮政该组织的博客上写道：“虽然可能是其他 Anons 自行采取的行动，但 AnonOps 与此事件无关，也不对所发生的任何事情承担责任。”
无论来源如何，随着渴望玩 Portal 2、SOCOM 4 或任何其他 PS3 在线游戏的玩家感到沮丧，索尼面临的客户服务挑战继续增加。网络上的许多人已经开始建议，现在应该以免费游戏或使用 PlayStation Network 的 Plus 功能的形式提供补偿。
Shacknews 将继续关注事态发展，并在有新信息时向您更新。
