在周日的新闻发布会上，索尼的 Kaz Hirai 概述了新的安全措施和客户答谢计划，并计划于本周重新推出该服务。
尽管过去几天世界大部分地区都在关注皇室婚礼和恐怖分子追捕，但随着 PlayStation 网络中断的进一步发展，索尼再次在周末掀起波澜。周日上午在日本举行的新闻发布会上，索尼执行副总裁平井一夫 (Kaz Hirai) 对个人数据失窃事件表示“最诚挚的歉意”，并详细说明了恢复服务的计划。
摘要已发布至PlayStation 博客，其中指出一些服务 - 包括在线游戏、密码重置、好友列表、PlayStation Home 和聊天 - 将在本周某个时候恢复。索尼还表示，PSN 增加了多个级别的数据保护和加密、更多防火墙以及用于检测入侵的软件监控。
该公司详细介绍了其一些弥补性产品戏弄上周晚些时候。作为一项免费服务，索尼将帮助用户注册身份盗窃保护服务，该服务因地区而异。同时，“欢迎回来”答谢计划包括：
- “精选PlayStation娱乐”内容免费下载；因地区而异，详细信息即将公布
- 向 PlayStation Network 用户提供 30 天免费 PlayStation Plus 服务，向现有 PS+ 会员免费添加 30 天
- 为 Qriocity 订阅者提供 30 天免费 Music Unlimited 服务
伽玛经报道称，在会议期间，平井一夫提到，索尼“将考虑向受影响的客户支付重新发行新信用卡的费用，如果他们愿意的话。”他还重申，该公司正在与执法机构密切合作，并表示索尼将在可能的情况下提供更多调查信息。
