无论是产品损坏还是买家后悔，Steam 都将允许用户对 14 天内的任何购买进行退款。
“Steam”和“退款”这两个词通常不会同时出现。最接近的例子是有人买了一个坏掉的游戏并大喊：“Steam，我要退款！”到那时，他们就得不到了。那么，Valve 现在已经彻底修改了 Steam 的退款政策并进行了调整，以便消费者可以在 14 天内以任何理由获得退款。
“如果在购买后十四天内提出请求，并且游戏的播放时间少于两小时，Valve 将根据 help.steampowered.com 的请求，以任何理由发放退款，”该公司解释道。蒸汽发布（通过多边形）。退款适用于 DLC、游戏内购买（前提是尚未使用）、预购、Steam 钱包资金、捆绑包和未兑换的礼品购买。
这项新政策只有少数例外。被 Valve 反作弊 (VAC) 系统禁止的被定罪的作弊者没有资格获得其被禁止的游戏的退款。电影不符合退款条件。当然，通过 Green Man Gaming、Direct2Drive 或 Humble Bundle 等第三方网站购买的 Steam 密钥不符合退款条件。每个零售商都有自己的常设退款政策，可以在各自的网站上找到。
值得注意的是，就目前而言，Steam 的退款政策与其竞争对手相比是有利的。 GOG.com 提供30 天退款保证，尽管只有在有技术支持的一轮之后并且在确定游戏被破坏之后才会出现。PlayStation网络有类似的政策。 Xbox 商店/市场没有具体的退款政策，但如果红迪网线索表明，用户只能获得一次数字购买授权退款。与竞争对手相比，Steam 的退款政策似乎相当慷慨。
Ozzie 自从 5 岁拿起他的第一个 NES 控制器以来就一直在玩电子游戏。从那时起他就开始沉迷于游戏，只是在大学期间短暂离开过。但在 THQ 和 Activision 的 QA 圈子里呆了多年之后，他又被拉回来了，主要花时间帮助推动《吉他英雄》系列的巅峰。奥齐已经成为平台游戏、益智游戏、射击游戏和角色扮演游戏（仅举几例）的忠实粉丝，但他也对任何背后有精彩、引人入胜的故事的事物着迷。因为如果你不能用新鲜的樱桃可乐来享受好故事，那么电子游戏还有什么意义呢？
