《战地 2042》:DICE 制作人在新闻发布缓慢的情况下谈论社区管理

对缺乏《战地 2042》新闻感到沮丧?你不是唯一一个。虽然 DICE 之前曾表示,他们将在“本月晚些时候”宣布有关《战地 2042》测试版的消息,但一些玩家认为鉴于现在是 9 月底,所以这可能是上周的任何一天。不幸的是,从周一到周五,除了一些事情外,没有任何消息宣布关于《战地移动》,这引发了一些特许经营粉丝的兴趣。

在推特上,一个新线程(在众多推文中)指出 DICE 社区经理 Adam Freeman 的推文是工作室“撒谎”。以下是上述 Reddit 帖子以及该帖子中提到的相关推文:

你好呀,

我最近看到了很多这样的帖子,随着时间的推移,他们变得越来越咄咄逼人,这种愤怒在个人层面上指向了弗里曼和社区团队的其他成员。我认为这不公平,但我不想说“不要这样做”,而是想解释一下我的思考过程。

社区工作可能是业内最容易被误解的角色之一。虽然从表面上看,很容易认为这是最简单的工作之一,但根据经验,我可以说事实并非如此。

你看,在社区工作的问题是你总是被困在中间。每个人都在向您寻求答案,其中包括内部团队,当然还有您的玩家群。当事情进展顺利时,你最终会处于一个美好的境地(遗憾的是,这种情况太罕见了),每个人的愿望和需求都是一致的。

在这样的时代,在社区工作是最愉快的。毕竟,你周围都是快乐的人,这种感觉就会具有感染力。您是否曾经玩过一轮您最喜欢的游戏并且一切都很顺利?有点像那样。

但从经验来看,那些时光转瞬即逝,我对社区工作的任何人的建议都是尽可能地享受它们,因为总有一些事情即将发生。

我应该指出,在社区工作很大程度上是一项冰山工作,因为你的绝大多数工作都是看不见的。当我做社区工作时(你好/r/starwarsbattlefront,想念你),我会说这个角色的公开演讲元素可能不到我总体工作的 10-15%。

我曾经开玩笑说,成为一名社区经理有点像成为一名天气预报员。您尽最大努力提供所提供的信息,但如果您说“明天是 22 摄氏度”,然后结果是 21 摄氏度,人们就会开始称您为骗子以及其他各种称呼。这是一个糟糕的类比,但在基本层面上,它确实有点合适。

这可能是整个工作中最令人沮丧的部分,你依赖于接收这些信息,如果你没有得到它,那么你就会陷入困境。您也可能需要等待其他团队。我不想深入讨论整个营销机器,但我会说它不仅仅是“发送一条推文”。

即使是最简单的事情也可能是一项艰巨的工作,需要世界各地的多个团队齐心协力才能完成。是网站更新吗?您需要采购艺术品吗?艺术品的比例是否正确?有人可以写一下副本吗?然后你需要一个团队来本地化它。然后需要构建页面,需要通知社交团队,并加快客户支持速度。你有合作伙伴吗?您是否需要让您的平台持有者知道以便他们可以支持,是否有任何商店页面需要更新?一条推文通常可以变成需要遵循的流程的 pandatableflip.gif。没有什么比“只是一条推文”那么简单了。

让我们举一个我可以自信地谈论的例子。如果您熟悉我在《星球大战:前线 II》中的工作,您就会知道我们曾经发布过社区传输。最简单的形式是,这些只是 Reddit 上的帖子,其中包含我们认为玩家想听到的信息。平均而言,我认为从写出第一个字到 CT 上线大约需要一个月的时间。我会在一天之内写完所有内容,但剩下的时间就是您需要遵循的所有过程。

有太多的工作是看不见的,这又是上面几行的冰山。

当然,社区只是机器中的一个齿轮,作为一个齿轮,您很难自己转动,您需要所有其他齿轮转动才能进行旋转。如果这些齿轮不动,你就会陷入困境。有时你只需要等待,无论你应用了多少 WD40,时间是唯一让事情发生的东西。

我从来没有遇到过一个社区团队对他们的玩家不充满热情,除了适合他们的东西之外别无所求。我亲眼目睹了你们的《战地》团队为你们而战,他们关心并放心,他们可能永远都会这么做。

我怀疑我现在开始胡言乱语了。我不确定这是否有助于让社区领域更加清晰,虽然我不再在该领域工作,但我希望您理解我不能袖手旁观,不介入并支持他们,因为他们真的他们不值得遭受所有的仇恨。

简而言之,这并不是说您不应该或一定不能谈论您不满意的事情。但请务必考虑一下,屏幕另一边的人是你的愤怒和沮丧的对象,而这些人 100% 不值得。您的社区团队中没有人在撒谎,他们在发布时所说的一切都是正确的,有时风向会发生变化,您会陷入突然的阵雨中。他们所有人都在尽一切努力让你快乐。

如果你已经读到这里了,感谢你的阅读,我想这就是我给拉尔斯留下最好印象的地方,并说,战场上见。

虽然令人沮丧的是我们还没有收到 DICE 的任何消息,但社区(和每个人)需要知道这不仅仅是 DICE 的呼吁;也是 DICE 的呼吁。工作室需要先与发行商 EA 搞清楚事情,然后才能传递任何信息,这对开发者来说也是如此。