Patreon 降低服務費並向用戶道歉

內容創作者平台之間的競爭日益激烈，任何失誤都可能付出高昂的代價，因為平台會盡力脫穎而出。 Patreon 做出了一個有趣的決定，從創作者的每月資金中扣除處理費，並將其轉嫁給贊助人，但有些人認為，這種新模式會懲罰那些捐贈金額較小的人。 Patreon 聽取了創作者的批評，取消了新的服務收費模式，並向用戶道歉。

Patreon 今天宣布了這一消息部落格文章標題開門見山：我們搞砸了。很抱歉，我們不會推出費用變更。這篇部落格文章指出了出現的這些具體批評：

• 新的支付系統對 1 至 2 美元的顧客產生了不成比例的影響。我們必須為他們建立一個更好的系統。
• 聚合非常有價值，但我們低估了這一點。
• 從根本上說，創作者應該與他們的粉絲一起做出商業決策，而不是 Patreon。我們超越了自己的界限，將自己融入了這段關係中，這違背了我們作為企業的核心信念。

團隊希望透過這些新費用解決他們希望解決的問題,但他們希望在努力的過程中與社區互動更多。這是一個東西YouTube 應該學習宜早不宜遲。雖然取消了服務費為了現在，這一模式的推出仍然在 Patreon 社區引起了軒然大波。推特用戶TheBreeMae 問Patreon 將採取哪些措施來幫助挽回因創作者分享這一消息而失去的顧客，Patreon 回應稱“我也想談談」。

隨著新的主要競爭對手的出現以 Kickstarter 的 Drip 形式當如此重大的變化引起社區的憤怒時，Patreon 背後的團隊不能拖延。到目前為止，情況看起來不錯，但我們希望開放的溝通和快速的回​​應能夠繼續下去。