索尼表示，由於系統受到外部入侵，它拔掉了插頭，導致 PlayStation 網路停機。目前尚不清楚服務何時恢復。
在一個郵政週五晚間，索尼企業傳播和社交媒體高級總監 Patrick Seybold 在 PlayStation 部落格上發布了有關 PlayStation 網路持續中斷的以下更新：
我們系統的外部入侵影響了我們的 PlayStation Network 和 Qriocity 服務。為了進行徹底調查並驗證我們的網路服務今後能否順利、安全地運行，我們於 4 月 20 日星期三晚上關閉了 PlayStation Network 和 Qriocity 服務。為我們的客戶和合作夥伴提供優質的娛樂服務是我們的首要任務。我們正在盡一切努力盡快解決這個問題，再次感謝您的耐心等待。當我們有更多資訊要分享時，我們將繼續及時更新您的資訊。
儘管它幾乎沒有提供有關 PS3 用戶何時可以看到線上服務恢復的信息，但該語言暗示了情況的潛在嚴重性。 PlayStation Network 和 Qriocity 都受到了嚴重程度的損害，以至於索尼認為除了停止服務之外別無選擇。由於這兩個系統都包含大量客戶個人和信用卡數據，因此資訊在某些時候可能不安全的暗示引起了一些擔憂。
正如我們報道在早些時候對這一情況的回應中，塞博爾德寫道，在公司調查情況並進行修復期間，系統可能會停機「一兩天」。雖然該聲明並非不實，但該聲明是在今天給出的 4 月 20 日索尼關閉系統的時間之後發布的。考慮到情況的敏感性，索尼在發布資訊時要小心謹慎，這是可以理解的。然而，如果涉及客戶數據，公司將需要迅速採取行動，與受影響的人分享風險的性質。
當 PSN 第一次癱瘓時，許多人猜測駭客組織 Anonymous 可能會恢復拒絕服務攻擊。不過，Anonymous 聲稱自己與這一輪麻煩無關。一個郵政該組織的部落格上寫道：“雖然可能是其他 Anons 自行採取的行動，但 AnonOps 與此事件無關，也不對所發生的任何事情承擔責任。”
無論來源如何，隨著渴望玩 Portal 2、SOCOM 4 或任何其他 PS3 線上遊戲的玩家感到沮喪，索尼面臨的客戶服務挑戰繼續增加。網路上的許多人已經開始建議，現在應該以免費遊戲或使用 PlayStation Network 的 Plus 功能的形式提供補償。
Shacknews 將繼續關注事態發展，並在有新資訊時向您更新。
