PlayStation Network 用戶資料被盜

• 暫時關閉 PlayStation Network 和 Qriocity 服務；
• 聘請外部認可的保全公司對所發生的事情進行全面徹底的調查；和
• 我們迅速採取措施，透過重建我們的系統來增強安全性並加強我們的網路基礎設施，為您的個人資訊提供更好的保護。

我們非常感謝您的耐心、理解和善意，我們將盡一切努力盡快有效地解決這些問題。

儘管我們仍在調查此事件的細節，但我們相信未經授權的人已獲取您提供的以下資訊：姓名、地址（城市、州、郵遞區號）、國家/地區、電子郵件地址、出生日期、PlayStation Network/Qriocity 密碼和登錄，並處理/PSN線上ID。您的個人資料資料（包括購買歷史記錄和帳單地址（城市、州、郵遞區號））以及您的 PlayStation Network/Qriocity 密碼安全答案也可能已取得。如果您為您的家屬授權了子帳戶，則可能會獲得與您的家屬相同的資料。雖然目前沒有證據顯示信用卡資料被盜取，但我們不能排除這種可能性。如果您透過 PlayStation Network 或 Qriocity 提供了信用卡數據，出於謹慎考慮，我們建議您可能已取得您的信用卡號（不包括安全碼）和到期日。

為了您的安全，我們建議您特別警惕索取個人或敏感資訊的電子郵件、電話和郵政郵件詐騙。索尼不會以任何方式與您聯繫，包括透過電子郵件詢問您的信用卡號、社會安全號碼或其他個人識別資訊。如果您被要求提供此信息，您可以確信索尼不是提出要求的實體。當 PlayStation Network 和 Qriocity 服務完全恢復後，我們強烈建議您登入並更改密碼。此外，如果您將 PlayStation Network 或 Qriocity 使用者名稱或密碼用於其他不相關的服務或帳戶，我們強烈建議您也更改它們。

為了防止可能的身份盜竊或其他財務損失，我們鼓勵您保持警惕，查看您的帳戶報表並監控您的信用報告。我們為那些希望考慮的人提供以下資訊：

根據美國法律，美國居民每年有權從三大信用局各獲得一份免費信用報告。要訂購免費信用報告，請造訪 www.annualcreditreport.com 或撥打免費電話 (877) 322-8228。

我們也提供了以下美國三大信用機構的名稱和聯絡資訊。美國居民可以免費讓這些信用機構在您的文件上放置“欺詐警報”，提醒債權人在以您的名義授予信用之前採取額外措施驗證您的身份。這項服務可能會讓其他人更難以以您的名義獲得信用。但請注意，由於它告訴債權人遵循某些程序來保護您，因此在該機構驗證您的身分時，它也可能會延遲您獲得信貸的能力。一旦信用局確認您的詐欺警報，其他信用局就會收到通知，在您的文件中放置詐欺警報。如果您希望發出詐騙警報，或對您的信用報告有任何疑問，請聯絡下面列出的任何一個機構。

益百利：888-397-3742； www.experian.com；郵政信箱 9532，艾倫，德克薩斯州 75013

Equifax：800-525-6285； www.equifax.com；郵政信箱 740241，亞特蘭大，GA 30374-0241

環聯：800-680-7289； www.transunion.com；詐欺受害者援助部門，PO Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790

您可能希望訪問美國聯邦貿易委員會的網站 www.consumer.gov/idtheft 或致電 1-877-382-4357 或 600賓夕法尼亞大道, NW, Washington, DC 20580 聯繫 FTC，以了解有關如何進行的更多信息保護自己免遭身分盜用。您所在州的總檢察長也可能有關於防止身分盜竊的建議，您應該向執法部門、您所在州的總檢察長和聯邦貿易委員會報告已知或可疑的身份盜竊事件。對於北卡羅來納州居民，可以透​​過 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001 聯繫總檢察長；電話 (877) 566-7226；或 www.ncdoj.gov。對於馬裡蘭州居民，可以透​​過以下地址聯繫總檢察長：200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202；電話：(888) 743-0023；或www.oag.state.md.us。

感謝您在完成此事件調查過程中的耐心等待，對於造成您的不便，我們深表歉意。我們的團隊正在晝夜不停地工作，並將盡快恢復服務。索尼非常重視資訊保護，並將繼續努力確保採取額外措施來保護個人識別資訊。為客戶提供優質、安全的娛樂服務是我們的首要任務。如果您有任何其他問題，請致電 1-800-345-7669 與我們聯絡。

真摯地，

索尼電腦娛樂公司及索尼網路娛樂公司