索尼在得知數據被盜事件後進行了澄清

索尼已經發布了陳述關於它拔掉 PlayStation Network 插頭和向用戶發出警告之間的差距潛在的資料竊取。企業傳播總監 Patrick Seybold 澄清了公司知道的內容和時間，聲稱調查直到週一才得出具體結果：

我們發現存在入侵和得知消費者資料遭到外洩的時間有所不同。我們得知 4 月 19 日發生了入侵，隨後關閉了服務。然後，我們聘請了外部專家來幫助我們了解入侵是如何發生的，並進行調查以確定事件的性質和範圍。有必要進行幾天的取證分析，我們的專家直到昨天（週一）才了解違規的範圍。然後，我們與消費者分享了該信息，並於今天下午[星期二]公開宣布。

索尼似乎確實懷疑用戶資料被盜是一次可能性當索尼上週三拔掉插頭時，遊戲玩家可以得出自己的結論，知道索尼是否應該更早向用戶發出警告。即使有這份聲明，該公司顯然在周一證實了數據盜竊事件，但在周二宣布了這一消息。儘管如此，塞博爾德否認該公司在這一消息上坐了整整一周。

索尼以 MMO 為中心的部門索尼線上娛樂 (Sony Online Entertainment) 迎來了難得的好消息確認的它不是攻擊的受害者，因為它的系統和資料庫是分開的。

SOE 全球社區關係總監琳達·卡爾森 (Linda Carlson) 解釋說：“我們一直在進行徹底調查，據我們所知，沒有任何客戶個人資訊洩露給任何未經授權的人。”

索尼還成立了常見問題頁面關於該事件。它拒絕對 PSN 遭受攻擊的頻率或其安全措施發表評論，並提醒用戶對常識性的身份盜竊預防措施保持警惕。警惕索取個人資訊的電子郵件或電話，如果您向 PSN 提供了信用卡，請仔細查看您的信用聲明是否有詐騙跡象。

索尼預計將恢復部分 PlayStation Network 服務一週內，並且將會是推廣遊戲這本來是要在過渡期間推出的。同時分析師指出儘管財務影響難以預測，但該公司已受到嚴重的消費者信任問題的打擊。