無論是產品損壞還是買家後悔，Steam 都將允許用戶對 14 天內的任何購買進行退款。
「Steam」和「退款」這兩個詞通常不會同時出現。最接近的例子是有人買了一個壞掉的遊戲並大喊：“Steam，我要退款！”到那時，他們就得不到了。那麼，Valve 現在已經徹底修改了 Steam 的退款政策並進行了調整，以便消費者可以在 14 天內以任何理由獲得退款。
「如果在購買後十四天內提出請求，並且遊戲的播放時間少於兩小時，Valve 將根據 help.steampowered.com 的請求，以任何理由發放退款，」該公司解釋道。蒸氣發布（透過多邊形）。退款適用於 DLC、遊戲內購買（前提是尚未使用）、預購、Steam 錢包資金、捆綁包和未兌換的禮品購買。
這項新政策只有少數例外。被 Valve 反作弊 (VAC) 系統禁止的被定罪的作弊者沒有資格獲得其被禁止的遊戲的退款。電影不符合退款條件。當然，透過 Green Man Gaming、Direct2Drive 或 Humble Bundle 等第三方網站購買的 Steam 金鑰不符合退款條件。每個零售商都有自己的常設退款政策，可以在各自的網站上找到。
值得注意的是，就目前而言，Steam 的退款政策與其競爭對手相比是有利的。 GOG.com 提供30 天退款保證，儘管只有在有技術支援的一輪之後並且在確定遊戲被破壞之後才會出現。PlayStation網路有類似的政策。 Xbox 商店/市場沒有特定的退款政策，但如果紅迪網線索表明，用戶只能獲得一次數位購買授權退款。與競爭對手相比，Steam 的退款政策似乎相當慷慨。
Ozzie 自從 5 歲時拿起他的第一個 NES 控制器以來就一直在玩電子遊戲。但在 THQ 和 Activision 的 QA 圈子裡待了多年之後，他又被拉回來了，主要花時間幫助推動《吉他英雄》系列的巔峰。奧齊已經成為平台遊戲、益智遊戲、射擊遊戲和角色扮演遊戲（僅舉幾例）的忠實粉絲，但他也對任何背後有精彩、引人入勝的故事的事物著迷。因為如果你不能用新鮮的櫻桃可樂來享受好故事，那麼電子遊戲還有什麼意義呢？
