Unangst mengatasi keluhan bahwa Games untuk Windows Live tidak menawarkan insentif yang cukup bagi mereka yang membayar untuk layanan tersebut, dan mencatat bahwa banyak gamer yang bingung karena judul-judul Games for Windows Live memerlukan langganan berbayar untuk bermain online.
"Saat keluar dari gerbang, kami tidak begitu jelas bahwa Game untuk Windows Live di PC itu gratis," kata Unangstpemain euro. “Jika Anda ingin bermain game lintas platform, saat itulah Anda memerlukan langganan Gold. Tantangan kami adalah memperjelas pesan bahwa kami tidak mengenakan biaya untuk Game untuk Windows Live.
“Orang-orang berasumsi kami mencoba membawa model Xbox ke PC, padahal kami tidak melakukannya,” tambah Unangst.
Ketika dimintai komentar mengenai hal tersebutAliansi Permainan PC—sebuah konsorsium pengembang game PC di mana Microsoft adalah tokoh kuncinya—Unangst menegaskan kembalidukungan perusahaan terhadap inisiatif ini sebagai cara untuk mengatasi masalah seperti pembajakan.
“Kami akan memiliki suara yang bersatu di seluruh dunia,” katanya. "Kita harus meluruskan faktanya. Saya pikir mudah bagi seseorang untuk membuat penilaian tanpa mengetahui semua faktanya. Itu tugas kita untuk memperbaikinya."
Pengembang mencatat bahwa tantangan perusahaan yang akan datang adalah memperjelas tujuan platform Games untuk Windows dan menambahkan lebih banyak fitur untuk pelanggan, berbayar atau lainnya. “Anda dapat yakin bahwa kami ingin memungkinkan hal-hal seperti distribusi digital, kemampuan untuk membuat konten game yang dapat diunduh—itulah arah yang pasti kami tuju,” kata Unangst.
