Sony mengatakan pihaknya mencabut penghentian yang menyebabkan downtime Jaringan PlayStation sebagai respons terhadap intrusi eksternal pada sistem. Masih belum jelas kapan layanan akan dipulihkan.
Di sebuahposJumat malam ke blog PlayStation, direktur senior Sony, komunikasi korporat dan media sosial, Patrick Seybold mengeluarkan pembaruan berikut mengenai pemadaman Jaringan PlayStation yang sedang berlangsung:
Intrusi eksternal pada sistem kami telah memengaruhi Jaringan PlayStation dan layanan Qriocity kami. Untuk melakukan penyelidikan menyeluruh dan memverifikasi kelancaran dan keamanan pengoperasian layanan jaringan kami di masa mendatang, kami mematikan layanan PlayStation Network & Qriocity pada Rabu malam, 20 April. Memberikan layanan hiburan berkualitas kepada pelanggan dan mitra kami adalah prioritas utama kami. Kami melakukan semua yang kami bisa untuk menyelesaikan situasi ini dengan cepat, dan sekali lagi kami berterima kasih atas kesabaran Anda. Kami akan terus mengabari Anda segera karena kami memiliki informasi tambahan untuk dibagikan.
Meskipun hanya memberikan sedikit informasi tentang kapan pemilik PS3 mungkin melihat layanan online dipulihkan, bahasa tersebut mengisyaratkan potensi parahnya situasi tersebut. Baik PlayStation Network maupun Qriocity telah disusupi sedemikian rupa sehingga Sony merasa tidak punya pilihan selain menghentikannya. Karena kedua sistem tersebut berisi sejumlah besar data pribadi pelanggan dan data kartu kredit, implikasi bahwa pada titik tertentu informasi tersebut mungkin tidak aman menimbulkan kekhawatiran.
Seperti kitadilaporkan, dalam tanggapan sebelumnya terhadap situasi tersebut, Seybold menulis bahwa sistem mungkin mati selama 'satu atau dua hari' sementara perusahaan menyelidiki situasi tersebut dan melakukan perbaikan. Meskipun tidak benar, pernyataan tersebut muncul setelah tanggal 20 April yang diberikan hari ini sebagai waktu ketika Sony mematikan sistem. Mengingat sensitivitas situasi ini, dapat dimengerti bahwa Sony ingin berhati-hati dalam mengeluarkan informasi; namun, jika data pelanggan ikut terlibat, perusahaan harus bertindak cepat untuk menyampaikan sifat paparannya kepada mereka yang terkena dampak.
Ketika PSN pertama kali down, banyak yang mengira kelompok hacker Anonymous mungkin akan melanjutkan serangan penolakan layanannya. Namun, Anonymous mengklaim hal itu tidak ada hubungannya dengan masalah ini. Aposdi blog grup tersebut menyatakan, "Meskipun Anon lain mungkin bertindak sendiri, AnonOps tidak terkait dengan insiden ini dan tidak bertanggung jawab atas apa pun yang terjadi."
Terlepas dari sumbernya, tantangan layanan pelanggan bagi Sony terus meningkat karena para pemain yang ingin memainkan Portal 2, SOCOM 4, atau game PS3 online lainnya menjadi frustrasi. Banyak dari mereka di Internet mulai menyarankan kompensasi sekarang dalam bentuk permainan gratis atau akses ke fitur Plus dari PlayStation Network.
Shacknews akan terus memantau situasi dan memberi Anda informasi baru jika sudah tersedia.
