Hampir seminggu yang lalu Sony menarik steker pada jaringan PlayStation dan layanan quirocity dalam menanggapi apa yang kemudian diungkapkan sebagai "intrusi eksternal" pada sistem. Sejak saat itu Sony telah menawarkan sangat sedikit informasi untuk memudahkan kekhawatiran pelanggan atas keselamatan data pribadi mereka selain mengatakan itu mengambil "waktu yang diperlukan untuk memberikan sistem keamanan tambahan."
Dalam yang terbarunyalaporanPada situasi tersebut, Direktur Senior Sony Corporate Communications dan media sosial Patrick Seybold mengungkapkan kebenaran yang serius bahwa data pengguna memang telah dikompromikan. Email berikut akan pergi ke semua pelanggan PlayStation Network:
- Untuk sementara mematikan PlayStation Network dan Qriocity Services;
- Melibatkan perusahaan keamanan luar yang diakui untuk melakukan penyelidikan penuh dan lengkap terhadap apa yang terjadi; Dan
- Langkah-langkah yang diambil dengan cepat untuk meningkatkan keamanan dan memperkuat infrastruktur jaringan kami dengan membangun kembali sistem kami untuk memberi Anda perlindungan informasi pribadi yang lebih besar.
Kami sangat menghargai kesabaran, pemahaman, dan niat baik Anda saat kami melakukan apa pun untuk menyelesaikan masalah ini secepat dan seefisien dapat dipraktikkan.
Meskipun kami masih menyelidiki rincian kejadian ini, kami percaya bahwa orang yang tidak berwenang telah memperoleh informasi berikut yang Anda berikan: nama, alamat (kota, negara bagian, zip), negara, alamat email, tanggal lahir, jaringan PlayStation/kata sandi Qriocity dan Login, dan Handle/PSN Online ID. Mungkin juga bahwa data profil Anda, termasuk riwayat pembelian dan alamat penagihan (kota, negara bagian, ZIP), dan Jaringan PlayStation Anda/Jawaban Keamanan Kata Sandi Qriocity Anda mungkin telah diperoleh. Jika Anda telah mengesahkan sub-akun untuk dependen Anda, data yang sama sehubungan dengan dependen Anda mungkin telah diperoleh. Meskipun tidak ada bukti saat ini bahwa data kartu kredit diambil, kami tidak dapat mengesampingkan kemungkinan. Jika Anda telah memberikan data kartu kredit Anda melalui PlayStation Network atau Qriocity, karena banyak kehati -hatian, kami memberi tahu Anda bahwa nomor kartu kredit Anda (tidak termasuk kode keamanan) dan tanggal kedaluwarsa mungkin telah diperoleh.
Untuk keamanan Anda, kami mendorong Anda untuk sangat mengetahui email, telepon, dan penipuan surat pos yang meminta informasi pribadi atau sensitif. Sony tidak akan menghubungi Anda dengan cara apa pun, termasuk melalui email, meminta nomor kartu kredit Anda, nomor jaminan sosial atau informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi lainnya. Jika Anda diminta untuk informasi ini, Anda dapat yakin Sony bukanlah entitas yang ditanyakan. Ketika PlayStation Network dan Qriocity Services dipulihkan sepenuhnya, kami sangat menyarankan Anda masuk dan mengubah kata sandi Anda. Selain itu, jika Anda menggunakan jaringan PlayStation Anda atau nama pengguna atau kata sandi Qriocity untuk layanan atau akun lain yang tidak terkait, kami sangat menyarankan agar Anda mengubahnya, juga.
Untuk melindungi dari kemungkinan pencurian identitas atau kerugian finansial lainnya, kami mendorong Anda untuk tetap waspada, untuk meninjau laporan akun Anda dan untuk memantau laporan kredit Anda. Kami memberikan informasi berikut untuk mereka yang ingin mempertimbangkannya:
Penduduk AS berhak berdasarkan hukum AS untuk satu laporan kredit gratis setiap tahun dari masing -masing dari tiga biro kredit utama. Untuk memesan laporan kredit gratis Anda, kunjungi www.annualcreditreport.com atau hubungi bebas pulsa (877) 322-8228.
Kami juga telah memberikan nama dan informasi kontak untuk tiga biro kredit utama AS di bawah ini. Tanpa biaya, penduduk AS dapat memiliki biro kredit ini menempatkan "peringatan penipuan" pada file Anda yang memberi tahu kreditor untuk mengambil langkah tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan kredit atas nama Anda. Layanan ini dapat membuat lebih sulit bagi seseorang untuk mendapatkan kredit atas nama Anda. Namun, perhatikan bahwa karena itu memberitahu kreditor untuk mengikuti prosedur tertentu untuk melindungi Anda, itu juga dapat menunda kemampuan Anda untuk mendapatkan kredit saat agensi memverifikasi identitas Anda. Segera setelah satu biro kredit mengkonfirmasi peringatan penipuan Anda, yang lain diberitahu untuk menempatkan peringatan penipuan pada file Anda. Jika Anda ingin menempatkan peringatan penipuan, atau jika Anda memiliki pertanyaan mengenai laporan kredit Anda, silakan hubungi salah satu lembaga yang tercantum di bawah ini.
Experian: 888-397-3742; www.experian.com; PO Box 9532, Allen, TX 75013
Equifax: 800-525-6285; www.equifax.com; PO Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
Transunion: 800-680-7289; www.transunion.com; Divisi Bantuan Korban Penipuan, PO Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
Anda mungkin ingin mengunjungi situs web Komisi Perdagangan Federal AS di www.consumer.gov/idtheft atau mencapai FTC di 1-877-382-4357 atau 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580 untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana bagaimana cara lebih lanjut tentang bagaimana bagaimana cara lebih lanjut tentang bagaimana bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana cara lebih lanjut tentang bagaimana tentang bagaimana tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana tentang bagaimana tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana tentang bagaimana tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi lebih lanjut, untuk melindungi diri Anda dari pencurian identitas. Jaksa Agung negara bagian Anda juga dapat memiliki saran untuk mencegah pencurian identitas, dan Anda harus melaporkan contoh pencurian identitas yang diketahui atau dicurigai untuk penegakan hukum, jaksa agung negara bagian Anda, dan FTC. Untuk penduduk North Carolina, Jaksa Agung dapat dihubungi di 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; telepon (877) 566-7226; atau www.ncdoj.gov. Untuk penduduk Maryland, jaksa agung dapat dihubungi di 200 St. Paul Place, lantai 16, Baltimore, MD 21202; Telepon: (888) 743-0023; orwww.oag.state.md.us.
Kami berterima kasih atas kesabaran Anda saat kami menyelesaikan penyelidikan kami atas kejadian ini, dan kami menyesali ketidaknyamanan. Tim kami bekerja sepanjang waktu, dan layanan akan dipulihkan sesegera mungkin. Sony mengambil perlindungan informasi dengan sangat serius dan akan terus bekerja untuk memastikan bahwa langkah -langkah tambahan diambil untuk melindungi informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi. Memberikan layanan hiburan yang berkualitas dan aman kepada pelanggan kami adalah prioritas terbaik kami. Silakan hubungi kami di 1-800-345-7669 jika Anda memiliki pertanyaan tambahan.
Sungguh-sungguh,
Hiburan komputer sony dan hiburan jaringan sony
