Sony telah mengeluarkan pernyataan mengenai kesenjangan antara saat mereka menghentikan PlayStation Network dan saat memperingatkan pengguna tentang pencurian data, mengklaim bahwa para ahli tidak mengetahui ruang lingkup pelanggaran hingga hari Senin.
Sony telah mengeluarkan apenyataanmengenai kesenjangan antara saat ia mencabut steker di PlayStation Network dan saat ia memperingatkan pengguna akan hal tersebutpotensi pencurian data. Direktur komunikasi korporat Patrick Seybold mengklarifikasi apa yang diketahui dan kapan perusahaan tersebut, mengklaim bahwa penyelidikan tersebut belum membuahkan hasil nyata hingga hari Senin:
Ada perbedaan waktu antara saat kami mengidentifikasi adanya penyusupan dan saat kami mengetahui data konsumen disusupi. Kami mengetahui ada intrusi pada tanggal 19 April dan kemudian menutup layanan. Kami kemudian mendatangkan ahli dari luar untuk membantu kami mempelajari bagaimana penyusupan itu terjadi dan melakukan penyelidikan untuk menentukan sifat dan ruang lingkup insiden tersebut. Analisis forensik perlu dilakukan selama beberapa hari, dan para ahli kami memerlukan waktu hingga kemarin [Senin] untuk memahami cakupan pelanggaran tersebut. Kami kemudian membagikan informasi tersebut kepada konsumen kami dan mengumumkannya secara publik sore ini [Selasa].
Tampaknya Sony menduga pencurian data pengguna adalah akemungkinanketika mereka menghentikannya pada hari Rabu lalu, dan para gamer dapat menarik kesimpulan mereka sendiri apakah Sony seharusnya memberi tahu pengguna lebih awal jika mengetahui kemungkinan tersebut. Bahkan berdasarkan pernyataan tersebut, perusahaan tersebut rupanya mengkonfirmasi pencurian data tersebut pada hari Senin tetapi mengumumkannya pada hari Selasa. Meski begitu, Seybold menyangkal bahwa perusahaan tersebut hanya diam saja selama seminggu penuh.
Dalam kabar baik yang jarang terjadi, divisi MMO-sentris Sony, Sony Online Entertainment, memiliki kabar baikdikonfirmasibahwa mereka bukan korban serangan tersebut, karena sistem dan databasenya terpisah.
“Kami telah melakukan penyelidikan menyeluruh dan, sepanjang pengetahuan kami, tidak ada informasi pribadi pelanggan yang bocor ke orang atau orang yang tidak berwenang,” jelas Direktur Hubungan Masyarakat Global BUMN Linda Carlson.
Sony juga telah menyiapkan ahalaman pertanyaan umummengenai kejadian tersebut. Ia menolak berkomentar mengenai frekuensi serangan terhadap PSN atau langkah-langkah keamanannya, dan mengingatkan pengguna untuk waspada dengan langkah-langkah pencegahan pencurian identitas yang masuk akal. Berhati-hatilah terhadap email atau panggilan telepon yang meminta informasi pribadi, dan jika Anda memberikan kartu kredit kepada PSN, perhatikan laporan kredit Anda dengan cermat untuk melihat tanda-tanda penipuan.
Sony diperkirakan akan melanjutkan beberapa layanan PlayStation Networkdalam waktu seminggu, dan akan menjadimempromosikan permainanyang dimaksudkan untuk keluar untuk sementara. Sementara itu analistunjukkanbahwa meskipun dampak finansialnya sulit diprediksi, perusahaan ini dilanda masalah kepercayaan konsumen yang serius.
