Sony akhirnya mengeluarkan surat kepada mitranya untuk mengatasi pemadaman Jaringan PlayStation yang sedang berlangsung.
Sudah lebih dari tiga minggu sejak Sony Computer Entertainment terpaksa menutup Jaringan PlayStation setelah diretas. Sejak saat itu, penerbit menyukaiCapcom(dan semakin banyakpengembang), telah mulai menyuarakan keprihatinan serius mengenai hilangnya pendapatan akibat pemadaman listrik.
Menurut alaporanoleh IndustryGamers, Sony baru-baru ini mengeluarkan surat resmi pertamanya kepada mitra penerbitan dan pengembangannya tentang pemadaman tersebut.
Sayangnya, selain kekhawatiran standar perusahaan dan jaminan penyelidikan yang sedang berlangsung, surat Sony tidak memberikan informasi baru apa pun - khususnya, bagaimana merekaberencana untuk membantumereka yang keuntungannya terkena dampaknya.
Surat tersebut, yang dikirim oleh Rob Dyer, SVP Publisher Relations di Sony, mencakup kronologi umum kejadian dan tindakan yang diambil sejak pemadaman tersebut. Dyer juga menyentuhnyadilaporkan sebelumnyaProgram “Selamat Datang Kembali” untuk pengguna akhir PSN; tapi sekali lagi, tidak ada satu pun isi surat itu yang bersifat mengungkapkan wahyu.
Surat itu ditutup dengan bagian berjudul "Melihat ke Depan" yang menegaskan kembali beberapa jaminan samar mengenai niat Sony untuk "membantu dan mendukung" mitra yang terkena dampak.
Kami tentu sangat menyayangkan kejadian ini terjadi. Kami bekerja sama dengan FBI untuk mengidentifikasi dan menangkap pelaku yang melakukan kejahatan ini terhadap konsumen, mitra, dan perusahaan kami. Saya tahu Anda bisa memahami betapa luasnya masalah kejahatan dunia maya di masyarakat saat ini. Meskipun tidak ada perusahaan yang kebal, kami yakin data konsumen kami akan dilindungi oleh beberapa langkah keamanan terbaik yang ada saat ini.Sebagai mitra yang kami hargai, kami bertujuan untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka sehingga Anda mengetahui kemajuan kami. Fokus kami adalah memastikan keamanan jaringan, melindungi data pelanggan, dan mengembalikan layanan secepat mungkin. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menanggapi semua pertanyaan Anda dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk mendukung Anda.
Kami melakukan segala yang kami bisa untuk mengembalikan layanan ini online sesegera mungkin. Kami akan memperbarui Anda dengan informasi lebih lanjut sesegera mungkin, namun harap hubungi Account Executive Anda jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut. Kami berterima kasih atas kesabaran Anda dan berharap dapat bergerak maju bersama di bulan-bulan dan tahun-tahun mendatang.
Mudah-mudahan, Sony akan segera menyediakan lebih banyak informasi intelijen yang dapat ditindaklanjuti.
