Manajer umum Xbox Live Alex Garden membahas masalah keamanan dan memberikan tips agar tetap aman, tetapi tidak menyebutkan masalah pencucian uang FIFA 12.
Untuk memperingati "Hari Internet Lebih Aman" hari ini, manajer umum Xbox Live Alex Garden telah menerbitkan surat yang panjang, meski masih agak kabur, kepada komunitas. Ia menguraikan komitmennya untuk tetap waspada, namun tidak menyebutkan penyebab kekhawatiran tersebut.
“Tahun lalu, ada lonjakan informasi pribadi yang dibobol dan dijual, dan hal ini tentu saja berdampak pada kita semua,” tulis Garden, mengabaikan hal yang ada di ruangan itu:pencucian uangpenipuan yang telah digunakanFIFA 12untuk menyusupi akun dan membebankan biaya kepada pengguna atas konten.
“Meskipun kami di Xbox tidak memiliki bukti adanya pelanggaran keamanan pada layanan Xbox LIVE, hal ini tidak memberikan kenyamanan bagi anggota kami yang akunnya telah disusupi oleh serangan jahat dan ilegal,” Gardendiberi tahukomunitas Xbox.
"Dalam hal ini saya diingatkan betapa pentingnya mendengarkan Anda, anggota kami – untuk benar-benar mendengarkan, benar-benar mendengar dan benar-benar melakukan sesuatu dengan apa yang Anda katakan." Dia menyarankan untuk memanfaatkanHalaman keamanan Xboxuntuk mendapatkan tip tentang cara agar tetap aman, dan menyebutkan beberapa cara umum terjadinya pelanggaran. Dia memperingatkan pengguna untuk menyiapkan protokol keamanan yang ketat, dan berhati-hati saat Anda masuk jika terjadi phishing. Jika sebuah akun disusupi, katanya, akun tersebut biasanya dapat dikembalikan ke pemilik sahnya dalam waktu tiga hari.
"Kami tidak menganggap enteng rasa frustrasi yang kami dengar dari anggota setia Xbox LIVE dan tetap berkomitmen untuk mengatasi dan terus-menerus menyelesaikan kekhawatiran individu dan kolektif pelanggan kami." Dia juga memberikan alamat emailnya untuk menghubunginya jika ada masalah yang belum terselesaikan.
Surat Garden dinyatakan dengan baik, namun menghindari penyebutan FIFA 12 tampaknya aneh. Jaminan dari Garden memang bagus, tetapi pikiran akan lebih tenang jika dia menghadapi masalah ini secara langsung.
