FTC meluluskan satu klik untuk membatalkan peraturan yang memerlukan perniagaan untuk membuat pembatalan langganan lebih mudah

Klik untuk membatalkan adalah peraturan baru dari Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan yang bertujuan untuk memudahkan pengguna membatalkan langganan mereka. Peraturan ini telah dilakukan sejak 2019, dengan FTC mencari input dari orang awam, industri, serta rakan penguatkuasa undang -undang.

Tidak lagi mencari cara membatalkan langganan anda.

Hari ini, FTC memuktamadkan peraturan "klik-ke-kanser" untuk menjadikannya mudah untuk membatalkan langganan kerana ia adalah untuk mendaftar untuk satu.

Terima kasih,@linakanftc!pic.twitter.com/ozodd2rrdp

- Elizabeth Warren (@senwarren)16 Oktober 2024

TheSuruhanjaya Perdagangan Persekutuan mengumumkanPada 16 Oktober 2024, ia telah meluluskan peraturan baru yang memerlukan perniagaan untuk menjadikannya mudah untuk membatalkan langganan dan perkhidmatan kerana ia adalah untuk mendaftar untuk program tersebut. Peraturan baru ini telah dirujuk sebagai "klik untuk membatalkan" dan dilengkapi dengan beberapa pengawal untuk membantu perniagaan dalam mengawal selia diri mereka:

• Anda tidak boleh mengharuskan orang untuk bercakap dengan wakil hidup atau maya untuk membatalkan jika mereka tidak perlu berbuat demikian untuk mendaftar.
• Jika anda menawarkan pembatalan telefon, anda tidak boleh mengenakan bayaran tambahan untuk perkhidmatan itu, dan anda perlu menjawab telefon atau mengambil mesej semasa waktu perniagaan biasa. Jika anda mengambil mesej, anda perlu memberi respons kepada orang dengan segera.
• Jika orang asalnya mendaftar untuk program anda secara peribadi, anda boleh menawarkan mereka peluang untuk membatalkan secara peribadi jika mereka mahu, tetapi anda tidak boleh memerlukannya. Sebaliknya, anda perlu menawarkan cara untuk orang membatalkan dalam talian atau di telefon.

Pengguna telah lama menghina cara -cara yang menyusahkan di mana perniagaan sengaja membuatnya sukar untuk membatalkan langganan. Dari menyembunyikan pilihan pembatalan dalam Sub-Menus untuk memaksa pengguna untuk berinteraksi dengan sembang secara langsung, yang tidak dapat diselesaikan dari produk telah jauh dari proses yang mudah. Peraturan baru ini akan membantu menghapuskan sekatan jalan ini.

Klik untuk membatalkan peraturan adalah sebahagian daripada perubahan yang lebih besar kepada peraturan pilihan negatif FTC, yang kini dikenali sebagai peraturan mengenai langganan berulang dan program pilihan negatif yang lain. Matlamat peraturan ini adalah untuk "melindungi orang dari taktik pendaftaran yang mengelirukan, amalan pengebilan, dan dasar pembatalan," sambil memberikan perniagaan maklumat yang mereka perlukan untuk menerapkan peraturan ini.

Peraturan baru ini adalah pergerakan positif terkini dari FTC. Baru -baru ini, TheFTC mengundi untuk mengharamkan klausa yang tidak bersaing, yang merupakan kemenangan utama bagi pekerja. Lihatlah kamiHalaman Suruhanjaya Perdagangan Persekutuanuntuk melihat apa lagi badan yang mengawal selia juga, seperti finingKetua Pegawai Eksekutif GameStop Ryan Cohen hampir $ 1 juta.