Sony telah mengeluarkan kenyataan mengenai jurang antara apabila ia menarik palam pada Rangkaian PlayStation dan apabila ia memaklumkan pengguna tentang kecurian data, mendakwa bahawa pakar tidak mengetahui skop pelanggaran sehingga Isnin.
Sony telah mengeluarkan akenyataanmengenai jurang antara apabila ia menarik palam pada Rangkaian PlayStation dan apabila ia memaklumkan pengguna tentangpotensi kecurian data. Pengarah komunikasi korporat Patrick Seybold menjelaskan perkara yang diketahui dan bila syarikat itu, mendakwa bahawa penyiasatan itu tidak membuahkan hasil yang konkrit sehingga hari Isnin:
Terdapat perbezaan dalam masa antara masa kami mengenal pasti terdapat pencerobohan dan apabila kami mengetahui data pengguna telah terjejas. Kami mengetahui terdapat pencerobohan pada 19 April dan kemudiannya menutup perkhidmatan. Kami kemudian membawa masuk pakar luar untuk membantu kami mengetahui bagaimana pencerobohan itu berlaku dan untuk menjalankan penyiasatan untuk menentukan sifat dan skop kejadian. Ia adalah perlu untuk menjalankan beberapa hari analisis forensik, dan pakar kami mengambil masa sehingga semalam [Isnin] untuk memahami skop pelanggaran itu. Kami kemudian berkongsi maklumat itu dengan pengguna kami dan mengumumkannya secara terbuka petang ini [Selasa].
Nampaknya Sony mengesyaki kecurian data pengguna adalah akemungkinanapabila ia menarik palam pada hari Rabu lalu, dan pemain boleh membuat kesimpulan mereka sendiri sama ada pengetahuan tentang kemungkinan itu sepatutnya membuat Sony memaklumkan pengguna lebih awal. Walaupun diberi kenyataan itu, syarikat itu nampaknya mengesahkan kecurian data pada hari Isnin tetapi mengumumkannya pada hari Selasa. Namun, Seybold menafikan bahawa syarikat itu mengambil alih pengetahuan selama seminggu penuh.
Di tempat berita baik yang jarang berlaku, bahagian MMO-centric Sony Sony Online Entertainment telahdisahkanbahawa ia bukan mangsa serangan, kerana sistem dan pangkalan datanya adalah berasingan.
"Kami telah menjalankan penyiasatan menyeluruh dan, sepanjang pengetahuan kami, tiada maklumat peribadi pelanggan diberikan kepada mana-mana orang atau orang yang tidak dibenarkan," jelas pengarah perhubungan masyarakat global SOE Linda Carlson.
Sony juga telah menyediakan ahalaman FAQberkenaan kejadian tersebut. Ia enggan mengulas tentang kekerapan serangan ke atas PSN atau langkah keselamatannya, dan mengingatkan pengguna untuk berwaspada dengan langkah pencegahan kecurian identiti akal. Berhati-hati dengan e-mel atau panggilan telefon yang meminta maklumat peribadi, dan jika anda memberikan PSN kad kredit, lihat penyata kredit anda dengan teliti untuk tanda-tanda penipuan.
Sony dijangka menyambung semula beberapa perkhidmatan Rangkaian PlayStationdalam masa seminggu, dan akan menjadimempromosikan permainanyang dimaksudkan untuk keluar sementara. Manakala penganalisistunjukbahawa walaupun impak kewangan sukar untuk diramalkan, syarikat itu telah dilanda isu serius kepercayaan pengguna.
