Sony menjawab beberapa soalan yang paling banyak ditanya tentang data pelanggan yang dicuri daripada perkhidmatan Rangkaian PlayStation dan Qriocitynya.
A segarjawatandaripada pengarah kanan Sony komunikasi korporat dan media sosial Patrick Seybold menjawab beberapa soalan yang paling banyak ditanya berikutan pendedahan Sony bahawa data pelanggan telah dicuri daripada perkhidmatan Rangkaian PlayStaion dan Qriocity. Sorotan termasuk:
- Pengesahan bahawa semua nombor kad kredit telah disimpan dalam format yang disulitkan dan tiada bukti bahawa data telah diambil.
- Pengakuan bahawa data peribadi yang disimpan dalam jadual data berasingan tidak disulitkan.
- Syor bahawa jika anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang sama di tempat lain, kata laluan tersebut ditukar.
- Bagi mereka yang cuba mengetahui kad yang ada dalam akaun mereka, empat digit pertama dan empat digit terakhir nombor kad akan berada pada e-mel pengesahan daripada [email protected] jika anda menggunakannya untuk membiayai dompet dalam talian anda.
- Kemas kini perisian sistem baharu akan dilancarkan dengan pemulihan Rangkaian PlayStation yang memerlukan semua pengguna menukar kata laluan mereka.
- Sony sedang bekerjasama dengan kakitangan penguatkuasa undang-undang dan meneruskan secara agresif untuk mencari mereka yang bertanggungjawab, di mana sahaja mereka berada di seluruh dunia.
Tiada kemas kini tambahan mengenai masa perkhidmatan itu mungkin kembali dalam talian telah diberikan selain mengulangi bahawa Sony menjangkakan untuk mempunyai beberapa perkhidmatan dalam masa seminggu dari semalam. Jadual waktu itu juga disertakan dengan penafian bahawa mereka hanya akan mula menghidupkannya semula apabila mereka "yakin bahawa rangkaian itu selamat."
