การบริการลูกค้าของ Valve ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

พนักงานที่ได้รับการยกย่องของ Valve ผู้พัฒนา Half-Life เป็นที่รู้จักกันดีในการรับอีเมลโดยตรงจากนักเล่นเกม ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาเป็นที่รู้จักในเรื่องการตอบสนอง Shackers มักจะส่งคำถามไปยังผู้พัฒนา Valve และพวกเขาก็ได้รับผลลัพธ์ที่แท้จริง แม้ว่าคำถามจะค่อนข้างแหวกแนวก็ตาม

ต่อไปนี้เป็นคำถามและคำตอบจริงบางส่วนที่ Shackers ได้ส่งและรับจาก Valve

เปี่ยมด้วยความกระตือรือร้นหลังจากจบ Half-Life 2: Episode Two, Shackerถุงเท้าสกปรกส่งอีเมลนี้ไปยังทีมงาน Valve เพื่อแบ่งปันความคิดของเขา:

1. ปริศนาระเบิดมือ: ฉันทำมันด้วยการระเบิดจากปืนแรงโน้มถ่วง! มองลงมาและไฟหลักและพื้นก็เด้งฉันขึ้นมา อยากเห็นปริศนาเด้งปืนแรงโน้มถ่วงมากกว่านี้

2. ผืนป่าเล็กๆ นั้นยอดเยี่ยมมาก มันให้ความรู้สึกที่สมบูรณ์แบบเมื่อคุณเดินเข้าไป และมืดลงและเงียบขึ้น แต่การมองขึ้นไปบน HDR ทำให้ใบไม้ที่ตัดกับท้องฟ้าดูดี มันคงจะวิเศษมากที่ได้อยู่ในป่าเป็นเวลานาน ฉันคิดว่าแม้แต่การต่อสู้ก็ยังได้ผลในป่านั้น

คำตอบจาก Chet Faliszek จาก Valve แสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่แข็งกร้าวของบริษัท:

ขอบคุณสำหรับอีเมล

เราไม่อนุญาตให้คนโกง เรากำลังจับคู่คุณกับรายชื่อสมาชิก Steam ของเรา และคุณจะถูกแบนเนื่องจากการโกงปริศนาระเบิดมือ

ขอบคุณ

ความยุติธรรมถูกเสิร์ฟแล้ว!

วันแล้ววันเล่า แชกเกอร์หุ่นยนต์ลูกสุนัข Eaterเห็นภาพลึกลับเดียวกัน (ภาพซ้าย) บนแผนที่ Team Fortress 2 Gravel Pit ด้วยความงุนงงกับการมีอยู่ของมัน ตำแหน่งที่สม่ำเสมอ ("ฉันเห็นมันตลอดเวลา" เขาโพสต์ "ในจุดเดียวกัน") และความไม่สอดคล้องทางศิลปะกับการตกแต่งส่วนที่เหลือของ TF2 เขาส่งอีเมลนี้ถึงทีมงานที่ Valve:

ฉันยังคงเห็นภาพนี้เหนือพื้นที่วางไข่แห่งหนึ่งที่ทางออกเข้ามา

กรวด คุณบอกฉันได้ไหมว่ามันคืออะไร? ขอบคุณ.

จัสติน

การตอบสนองที่ชาญฉลาดจาก Valve ที่ตื่นตัวอยู่เสมอ:

สวัสดีจัสติน

ดูเหมือนจะเป็นเป็ด

แมตต์

ปิดคดี!

(ดังที่ได้กำหนดไว้ในภายหลัง ภาพดังกล่าวเป็นสเปรย์ส่วนตัวของเพื่อน Shackerติดตาม-

Shacker และผู้เล่น Team Fortress 2 โดยเฉพาะชิงชันเป็นที่รู้จักจากการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่สงวนไว้สำหรับผู้อ่าน Shacknews แม้ว่าเขาจะไม่ได้เล่นอีกต่อไปแล้ว โดยครอบครองช่องผู้เล่นอันมีค่าก็ตาม เชคเกอร์เดเวอุส1เบื่อหน่ายและเขียนอีเมลต่อไปนี้:

สวัสดีเก๊บ

Rosewood ไป AFK อีกครั้งบนเซิร์ฟเวอร์ TF2 ของกระท่อม เขาเป็นเหมือน 6 ​​ชั่วโมงที่ผ่านมาและเขาก็จะไม่จากไป :(

มีอะไรที่คุณสามารถทำได้? เขาเป็นคนดีและทุกคน แต่เราต้องมีพื้นที่สำหรับบางคน

ขอบคุณล่วงหน้า.

Robin Walker ผู้ออกแบบ Valve แสดงให้เห็นชัดเจนว่าพฤติกรรมประเภทนี้ไม่ได้รับอนุญาต:

หลังจากการหารือกันเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ เราได้ตัดสินใจว่าวิธีที่ง่ายที่สุดคือทำการแบนบัญชี Steam ของ Rosewood

ดีใจที่ได้ยินว่าคุณเพลิดเพลินกับ TF2

-โรบิน

แต่ Valve ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น Erik Johnson จาก Valve ตัดสินใจว่าการหยุดไม่ให้คนขี้เกียจ TF2 เล่นเกมนั้นไม่เพียงพอ เขาจะต้องถูกลงโทษทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต อีเมลต่อไปนี้ถูกส่งไปยัง Steve Gibson ผู้ก่อตั้ง Shacknews และสำเนาถึงเดเวอุส1-

Steve - คุณช่วยแบนบัญชี Shack ของเขาด้วยได้ไหม? ขอบคุณ

แก้ไขปัญหาแล้ว!

เชคเกอร์สิงโตฮาร์ต32935รู้สึกไม่พอใจเล็กน้อยกับบันทึกคำบรรยายของ Half-Life 2: Episode Two:

สวัสดีเก๊บ!

นักวิจารณ์คนหนึ่งในตอนที่ 2 ฟังดูน่าเบื่อมาก ฉันเชื่อว่าชื่อของเขาคือสตีวี่หรือสตีเวน ซึ่งจำไม่ได้แล้ว บอกให้เขาฟังดูตื่นเต้นมากขึ้น เขาสร้างเกม เขาควรจะอยู่นอกกรอบเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับงานที่เขาทำอยู่ เขาดูเหมือน Ben Stein กำลังสนุกมากกว่าที่เป็นอยู่

Chet Faliszek จาก Valve ไม่เสียเวลาในการแก้ไขสิ่งที่ผิด โดยตรงไปยังแหล่งที่มา:

ขอบคุณสำหรับอีเมลของคุณ

จากความคิดเห็นของคุณเพียงอย่างเดียว เราได้ตัดสินใจไล่ Steve Kalning ฝ่ายที่กระทำความผิดออก แทนที่จะส่งเขาไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและเสียเวลา ฉันส่งสำเนาถึงเขาทางอีเมลนี้ และนี่จะถือเป็นประกาศอย่างเป็นทางการของเขา ทำความสะอาดโต๊ะของคุณสตีฟ

ขอบคุณ Lionhart ที่ช่วยเราทำให้ Valve เป็นสถานที่ที่ดีขึ้น

ไม่นานก็มีอีเมลตอบกลับฉบับที่สองตามมา:

หลังจากศึกษาอย่างรอบคอบแล้ว แพทก็พบว่าสตีฟ บอนด์ก็อาจเป็นต้นเหตุได้เช่นกัน เนื่องจากเราไม่สามารถแน่ใจได้จริงๆ และไม่มีความรู้สึกใดที่จะเสียเวลากับเรื่องนี้อีกต่อไป

มิสเตอร์บอนด์? กรุณาทำความสะอาดโต๊ะของคุณด้วย

กังวลว่าคำร้องของเขาส่งผลให้ต้องตกงานถึงสองตำแหน่งแล้วสิงโตฮาร์ต32935ตอบว่า:

จะให้กอดเขาแทนเหรอ? ได้ยินมาว่าทำให้หลายๆคนมีกำลังใจขึ้น

ประชากร. ซื้อเครื่องดื่มให้เขาดีกว่า! ก็จะทำให้การทำงาน

สภาพแวดล้อมที่น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นสำหรับเขาหากเขาได้รับความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดจาก

เพื่อนร่วมงาน

Faliszek ไม่มีเลย:

นั่นเป็นความคิดอ่อนแอที่เราไม่ต้องการ ไลออนฮาร์ตที่นี่ กอด

ไม่เคยได้คะแนนเมตาคริติคถึง 96 เลย

ยึดถือมาตรฐาน!