หลังจากเกือบหนึ่งสัปดาห์ของข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ Sony เปิดเผยว่าแฮกเกอร์ได้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและอาจเป็นหมายเลขบัตรเครดิตจริงๆ
เกือบหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา Sony ถอดปลั๊กบริการ PlayStation Network และ Quirocity เพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่ถูกเปิดเผยในภายหลังว่าเป็น "การบุกรุกจากภายนอก" ในระบบ นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Sony ได้เสนอข้อมูลเพียงเล็กน้อยเพื่อลดความกังวลของสมาชิกเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของตน นอกเหนือจากการกล่าวว่า "ต้องใช้เวลาที่จำเป็นในการจัดหาระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม"
ล่าสุดเขารายงานเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว Patrick Seybold ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายสื่อสารองค์กรและโซเชียลมีเดียของ Sony เปิดเผยความจริงอันน่าหนักใจว่าข้อมูลผู้ใช้ถูกบุกรุกจริงๆ อีเมลต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังสมาชิก PlayStation Network ทุกคน:
เราพบว่าระหว่างวันที่ 17 เมษายนถึง 19 เมษายน 2554 ข้อมูลบัญชีผู้ใช้บริการ PlayStation Network และ Qriocity บางส่วนถูกบุกรุกเนื่องจากการบุกรุกเครือข่ายของเราอย่างผิดกฎหมายและไม่ได้รับอนุญาต เพื่อตอบสนองต่อการแทรกแซงนี้ เรามี:
- ปิดบริการ PlayStation Network และ Qriocity ชั่วคราว
- ว่าจ้างบริษัทรักษาความปลอดภัยภายนอกที่ได้รับการยอมรับให้ดำเนินการสืบสวนอย่างเต็มรูปแบบและครบถ้วนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น และ
- ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและเสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของเราโดยการสร้างระบบของเราใหม่เพื่อให้การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดียิ่งขึ้น
เราขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับความอดทน ความเข้าใจ และไมตรีจิตของคุณ ในขณะที่เราทำทุกอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเท่าที่เป็นไปได้
แม้ว่าเรายังคงตรวจสอบรายละเอียดของเหตุการณ์นี้ แต่เราเชื่อว่าบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตได้รับข้อมูลที่คุณให้ไว้ดังต่อไปนี้: ชื่อ ที่อยู่ (เมือง รัฐ รหัสไปรษณีย์) ประเทศ ที่อยู่อีเมล วันเกิด รหัสผ่าน PlayStation Network/Qriocity และ เข้าสู่ระบบ และจัดการ/PSN ออนไลน์ ID อาจเป็นไปได้ว่าอาจได้รับข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ รวมถึงประวัติการซื้อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน (เมือง รัฐ รหัสไปรษณีย์) และคำตอบเพื่อความปลอดภัยของรหัสผ่าน PlayStation Network/Qriocity ของคุณ หากคุณได้อนุญาตบัญชีย่อยสำหรับผู้อยู่ในอุปการะของคุณ อาจได้รับข้อมูลเดียวกันกับผู้อยู่ในอุปการะของคุณ แม้ว่าจะไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลบัตรเครดิตถูกนำไปใช้ในขณะนี้ แต่เราไม่สามารถปฏิเสธความเป็นไปได้ได้ หากคุณได้ให้ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณผ่านทาง PlayStation Network หรือ Qriocity เราขอแนะนำให้คุณทราบว่าหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ (ไม่รวมรหัสความปลอดภัย) และวันหมดอายุอาจได้รับมาด้วยความระมัดระวัง
เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราขอแนะนำให้คุณตระหนักเป็นพิเศษเกี่ยวกับการหลอกลวงทางอีเมล โทรศัพท์ และไปรษณีย์ที่ขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน Sony จะไม่ติดต่อคุณไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม รวมถึงทางอีเมล เพื่อขอหมายเลขบัตรเครดิต หมายเลขประกันสังคม หรือข้อมูลระบุตัวบุคคลอื่น ๆ หากคุณถูกถามถึงข้อมูลนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่า Sony ไม่ใช่หน่วยงานที่ขอ เมื่อบริการ PlayStation Network และ Qriocity ได้รับการกู้คืนอย่างสมบูรณ์ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเข้าสู่ระบบและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ นอกจากนี้ หากคุณใช้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน PlayStation Network หรือ Qriocity สำหรับบริการหรือบัญชีอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนด้วยเช่นกัน
เพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเกิดขึ้นหรือการสูญเสียทางการเงินอื่น ๆ เราขอแนะนำให้คุณระมัดระวัง ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ และติดตามรายงานเครดิตของคุณ เราให้ข้อมูลต่อไปนี้สำหรับผู้ที่ต้องการพิจารณา:
ผู้อยู่อาศัยในสหรัฐฯ มีสิทธิ์ภายใต้กฎหมายของสหรัฐอเมริกาในการรายงานเครดิตฟรีหนึ่งฉบับต่อปีจากสำนักงานสินเชื่อหลักสามแห่ง หากต้องการสั่งซื้อรายงานเครดิตฟรี โปรดไปที่ www.annualcreditreport.com หรือโทรฟรี (877) 322-8228
นอกจากนี้เรายังได้จัดเตรียมชื่อและข้อมูลติดต่อสำหรับสำนักงานเครดิตรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกาทั้งสามแห่งไว้ด้านล่างนี้ ผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาสามารถให้สำนักงานข้อมูลเครดิตติด "การแจ้งเตือนการฉ้อโกง" ในไฟล์ของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยจะแจ้งเตือนเจ้าหนี้ให้ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะให้เครดิตในชื่อของคุณ บริการนี้อาจทำให้บุคคลอื่นได้รับเครดิตในนามของคุณได้ยากขึ้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเนื่องจากจะแจ้งให้เจ้าหนี้ปฏิบัติตามขั้นตอนบางอย่างเพื่อปกป้องคุณ จึงอาจทำให้ความสามารถในการรับเครดิตของคุณล่าช้าในขณะที่หน่วยงานตรวจสอบตัวตนของคุณ ทันทีที่สำนักงานเครดิตแห่งหนึ่งยืนยันการแจ้งเตือนการฉ้อโกงของคุณ หน่วยงานอื่นๆ จะได้รับการแจ้งเตือนให้แจ้งเตือนการฉ้อโกงในไฟล์ของคุณ หากคุณต้องการแจ้งเตือนการฉ้อโกง หรือหากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับรายงานเครดิตของคุณ โปรดติดต่อหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งตามรายการด้านล่างนี้
เอ็กซ์พีเรียน: 888-397-3742; www.experian.com; ตู้ปณ. 9532 อัลเลน เท็กซัส 75013
อิคแฟกซ์: 800-525-6285; www.equifax.com; ตู้ปณ. 740241 แอตแลนตา จอร์เจีย 30374-0241
ทรานส์ยูเนี่ยน: 800-680-7289; www.transunion.com; แผนกช่วยเหลือเหยื่อการฉ้อโกง ตู้ ป.ณ. 6790 ฟูลเลอร์ตัน แคลิฟอร์เนีย 92834-6790
คุณอาจต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางสหรัฐที่ www.consumer.gov/idtheft หรือติดต่อ FTC ที่ 1-877-382-4357 หรือ 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580 เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ เพื่อป้องกันตนเองจากการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล อัยการสูงสุดของรัฐของคุณอาจมีคำแนะนำในการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล และคุณควรรายงานกรณีของการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลที่ทราบหรือต้องสงสัยไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย อัยการสูงสุดของรัฐ และ FTC สำหรับผู้อยู่อาศัยใน North Carolina สามารถติดต่ออัยการสูงสุดได้ที่ 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; โทรศัพท์ (877) 566-7226; หรือ www.ncdoj.gov สำหรับผู้อยู่อาศัยในรัฐแมริแลนด์ สามารถติดต่ออัยการสูงสุดได้ที่ 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202; โทรศัพท์: (888) 743-0023; หรือwww.oag.state.md.us
เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราตรวจสอบเหตุการณ์นี้เสร็จสิ้นแล้ว และเราขออภัยในความไม่สะดวก ทีมงานของเรากำลังดำเนินการเรื่องนี้ตลอดเวลา และบริการต่างๆ จะได้รับการฟื้นฟูโดยเร็วที่สุด Sony ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลเป็นอย่างมาก และจะยังคงทำงานต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อปกป้องข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ การให้บริการความบันเทิงที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ลูกค้าของเราถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา โปรดติดต่อเราที่ 1-800-345-7669 หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม
ขอแสดงความนับถือ,
โซนี่ คอมพิวเตอร์ เอ็นเตอร์เทนเมนต์ และ โซนี่ เน็ตเวิร์ก เอ็นเตอร์เทนเมนท์
