SCE ได้จัดให้มีการประกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัวมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สำหรับสมาชิก PSN ในขณะที่ประธานาธิบดีอเมริกันของ Sony ได้ออกมาขอโทษสำหรับความล้มเหลวดังกล่าว
ในฐานะที่เป็นโซนี่แฮ็คล้มเหลวครวญครางต่อไปบริษัทมีประกาศแล้วได้มีการจัดให้มีการประกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลมูลค่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับสมาชิกในสหรัฐอเมริกา
Sony ได้แบ่งความคุ้มครองเป็นเวลา 12 เดือนสำหรับสมาชิก PlayStation Network และ Qriocity ผ่านทาง Debix's บริษัทปกป้องข้อมูลประจำตัวออลเคลียร์ ไอดี พลัสโครงการ Sony กล่าวว่า "จะเริ่มส่งอีเมลเปิดใช้งานสำหรับโปรแกรมนี้ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า" จากนั้นคุณจะต้องสมัครภายในวันที่ 18 มิถุนายนเพื่อแลกรหัส
Debix ไม่ได้ระบุราคาของแพ็คเกจ 'AllClear ID Plus' ซึ่งดูเหมือนจะไม่มีจำหน่ายเป็นอย่างอื่น ที่ค่อนข้างคล้ายกันโครงการ 'AllClear ID Pro' มีค่าใช้จ่าย 9.95 ดอลลาร์ต่อเดือน
จุดเด่นของแพ็คเกจ AllClear ID Plus มีดังนี้:
- การตรวจสอบทางไซเบอร์และการเฝ้าระวังทางอินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจจับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า AllClear ID Plus รวมถึงการตรวจสอบเว็บไซต์อาชญากรรมและข้อมูลที่ถูกกู้คืนโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากพบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์และ/หรืออีเมล และจะได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนเกี่ยวกับขั้นตอนการป้องกันที่ต้องดำเนินการ ลูกค้ายังจะได้รับรายงานสถานะการระบุตัวตนรายเดือนอีกด้วย Debix ทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญด้านอาชญากรรมไซเบอร์จากรัฐบาล สถาบันการศึกษา และอุตสาหกรรมเพื่อให้บริการเหล่านี้
- สิทธิพิเศษในการเข้าถึงนักสืบเอกชนที่มีใบอนุญาตและผู้เชี่ยวชาญด้านการฟื้นฟูข้อมูลประจำตัว หากลูกค้า AllClear ID Plus ได้รับการแจ้งเตือน หรือสงสัยว่าเขา/เธออาจตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตน ลูกค้าสามารถพูดคุยโดยตรงตามลำดับความสำคัญกับนักสืบเอกชนที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งเป็นพนักงาน ซึ่งจะดำเนินการตรวจสอบอย่างครอบคลุม สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ในกรณีที่มีการขโมยข้อมูลประจำตัว ลูกค้าสามารถทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกคืนข้อมูลประจำตัวเพื่อติดต่อเจ้าหนี้และบุคคลอื่น และดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเรียกคืนข้อมูลประจำตัวของลูกค้า
- กรมธรรม์ประกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัวมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้หนึ่งคน เพื่อให้ความคุ้มครองเพิ่มเติมในกรณีที่ลูกค้า AllClear ID Plus ตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว การประกันภัยนี้จะให้ความช่วยเหลือทางการเงินสูงสุดถึง 1 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับค่าใช้จ่ายในการกู้คืนข้อมูลประจำตัว ค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีทางกฎหมาย และค่าจ้างที่สูญเสียที่เกิดขึ้นภายใน 12 เดือนหลังจากเหตุการณ์ข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมย
อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าโปรแกรมนี้จะไม่ถูกนำเสนอให้กับผู้ใช้ Sony Online Entertainment ซึ่งบางคนก็เสนอเช่นกันถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคล-
โซนี่ คอมพิวเตอร์ เอ็นเตอร์เทนเมนท์ ยุโรป อีกด้วยกำลังทำงานอยู่จัดให้มีการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวสำหรับสมาชิกในภูมิภาคของตน
สถานการณ์อันน่าสยดสยองยังทำให้ Sony มอบหมายให้ Howard Stringer ประธานบริษัท Sony ในอเมริกาทั้งหมดออกเพื่อออกจดหมายเปิดผนึกของการขอโทษ
"ในฐานะบริษัท เรา - และตัวฉัน - ขออภัยในความไม่สะดวกและความกังวลที่เกิดจากการโจมตีครั้งนี้ ภายใต้การนำของ [ประธานกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการของ Sony] Kazuo Hirai เรามีทีมงานที่ทำงานตลอดเวลาและทั่วโลกเพื่อฟื้นฟูระบบของคุณ เข้าถึงบริการเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” สตริงเกอร์เขียน
ฉันรู้ว่าบางคนเชื่อว่าเราควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเร็วกว่าที่เราเคยทำ มันเป็นคำถามที่ยุติธรรม ทันทีที่เราค้นพบขอบเขตที่เป็นไปได้ของการบุกรุก เราก็ปิดบริการ PlayStation Network และ Qriocity และจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เก่งที่สุดในสาขานี้เพื่อพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันหวังว่าเราจะได้คำตอบที่ต้องการเร็วกว่านี้ แต่การวิเคราะห์ทางนิติวิทยาศาสตร์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน ท้ายที่สุดแล้ว แฮกเกอร์ก็พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อปกปิดรอยทางของตน และผู้เชี่ยวชาญของเราต้องใช้เวลาสักระยะในการค้นหารอยทางเหล่านั้น และเริ่มระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดมีหรือยังไม่ได้ถูกนำไปใช้
สำหรับการกลับมาของ PSN เมื่อวาน Sonyเริ่มต้นแล้ว"ขั้นตอนสุดท้ายของการทดสอบภายในของระบบใหม่" ซึ่งกล่าวว่าเป็น "ขั้นตอนสำคัญในการกู้คืนบริการ PlayStation Network และ Qriocity"
บริษัทยังไม่ได้เสนอกรอบเวลาว่าจะเปิดตัวอีกครั้งเมื่อใด นอกเหนือจากข้อความที่คลุมเครือของ Stringer ที่ว่า "ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เราจะคืนบริการให้กับเครือข่ายและยินดีต้อนรับคุณกลับมาสู่ความสนุกสนาน"
เมื่อ PSN เปิดตัวใหม่ ผู้ใช้จะได้รับ 'ยินดีต้อนรับกลับ' ของขวัญฟรี "ความบันเทิง PlayStation ที่เลือก" ที่ยังไม่ได้ระบุและท่าทางที่ค่อนข้างว่างเปล่าของการสมัครสมาชิก PlayStation Plus ฟรีหนึ่งเดือน
