ไม่ว่าจะคืนเงินจริงหรือไม่นั้นเป็นปัญหาที่แตกต่างกัน แต่ก็มีคำขอมากกว่า 343,000 คำขอในหนึ่งสัปดาห์และเกือบ 18 ล้านในหนึ่งปี
การคืนเงินมักจะเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ แต่ด้วยผลิตภัณฑ์ดิจิตอลอาจเป็นเรื่องยุ่งยากมากขึ้น เริ่มต้นด้วยไอน้ำการคืนเงินเสนอในปี 2558และมีอยู่เสมอศักยภาพในการละเมิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ devs บางคนใช้นโยบายเป็นข้ออ้างที่จะไม่แสดงการสาธิต- ที่กล่าวว่า Valve กำลังประมวลผลคำขอคืนเงินมากกว่า 49,000 รายการต่อวัน
จำนวนมาจากวาล์วหน้าสนับสนุน Steamซึ่งแสดงให้เห็นว่าจำนวนคำขอคืนเงินเกินคำขออื่น ๆ ทั้งหมดมากกว่า 3 ถึง 1 เวลาตอบสนองสำหรับการขอคืนเงินดำเนินการระหว่าง 1.35 ชั่วโมงถึง 1.53 วันซึ่งเกินเวลาในการประมวลผลการเรียกเก็บเงินและคำขอสนับสนุนการซื้อ อย่างไรก็ตามจำนวนต่ำสุดคือต่ำสุดของสี่คนอาจระบุว่าวาล์วสามารถกำจัดการค้นหาการฉ้อโกงหรือการคืนเงินที่ไม่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย
| ขอหมวดหมู่ | ส่ง 24 ชั่วโมงล่าสุด | เวลาตอบสนองทั่วไป | |
| คำขอคืนเงิน | 49,119 | 1.35 ชั่วโมงถึง 1.53 วัน | |
| ความปลอดภัยของบัญชีและการกู้คืน | 12,366 | 2.47 ชั่วโมงถึง 16.64 ชั่วโมง | |
| การสนับสนุนทางเทคนิค Game & Steam | 2,211 | 3.69 ชั่วโมงถึง 1.26 วัน | |
| การสนับสนุนการซื้อและการเรียกเก็บเงิน | 1,776 | 3.34 ชั่วโมงถึง 1.64 วัน | |
นโยบายของ Valve กำหนดให้ผู้ซื้อเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมงของเกมและส่งคำขอภายใน 14 วันสำหรับการคืนเงิน
หากสถิติเหล่านี้ค่อนข้างสอดคล้องกันและคาดการณ์ถึงหนึ่งสัปดาห์คุณจะได้รับคำขอเกือบ 344,000 รายการ ในหนึ่งปีลูกโป่งจำนวนนั้นเกือบ 18 ล้านคน โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงการร้องขอและไม่ใช่การคืนเงินจริง แต่เพียงการสนับสนุนลูกค้าที่จำเป็นในการประมวลผลทั้งหมดโดยไม่มีระบบอัตโนมัติบางประเภทจะต้องเหลือเชื่อ
สำหรับ 90 วันสุดท้าย:
