หงุดหงิดกับการขาดแคลนข่าว Battlefield 2042 หรือไม่? คุณไม่ใช่คนเดียว ในขณะที่ DICE เคยกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าพวกเขาจะประกาศบางอย่างเกี่ยวกับ Battlefield 2042 เบต้า "ปลายเดือนนี้" นักเล่นเกมบางคนคิดว่าเนื่องจากเราอยู่ในปลายเดือนกันยายนซึ่งเป็นวันใดก็ได้ในสัปดาห์ที่แล้ว น่าเสียดายที่ไม่มีการประกาศเกี่ยวกับเรื่องนี้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นบางอย่างเกี่ยวกับ Battlefield Mobileซึ่งทำให้แฟนๆ แฟรนไชส์บางส่วนได้ตื่นตาตื่นใจ
ผ่านทางทวิตเตอร์เธรดใหม่(ในบรรดาหลายๆ คน) ได้แยกทวีตของ Adam Freeman ผู้จัดการชุมชน DICE ว่าเป็นสตูดิโอที่ "โกหก" นี่คือเธรด Reddit ที่กล่าวพร้อมกับทวีตที่ถูกกล่าวถึงในเธรดเพื่อความเกี่ยวข้อง:
Aaand พวกเขาโกหกอีกครั้ง… WTF DICE…
โดยคุณ/เฮนนิชในสนามรบ2042
โปรดโพสต์การเล่นเกม Battlefield Mobile ของคุณและแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเราหากคุณอยู่ในภูมิภาคและกำลังเล่นอยู่!
ไม่ใช่การรั่วไหล – เราเพิ่งเริ่มต้น👍https://t.co/VWmfUDpCgn
– ฟรีแมน (@PartWelsh)24 กันยายน 2021
ในกระทู้เดียวกัน Ben Walke โปรดิวเซอร์ของ DICE (โพสต์ในชื่อ F8RGE) อธิบายความเข้าใจผิดบางประการเกี่ยวกับงานของ Community Manager และกล่าวถึงเรื่องอื่นๆ ด้วย นี่คือข้อความของเขาแบบเต็ม:
สวัสดี
ฉันได้เห็นกระทู้ลักษณะนี้มากมายเมื่อเร็วๆ นี้ และเมื่อเวลาผ่านไป กระทู้เหล่านั้นก็จะรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ และความโกรธนั้นก็พุ่งตรงไปที่ Freeman และทีมงานชุมชนคนอื่นๆ ในระดับส่วนตัว ฉันไม่คิดว่ามันยุติธรรม แต่แทนที่จะพูดว่า "อย่าทำอย่างนี้" ฉันอยากจะอธิบายกระบวนการคิดเล็กๆ น้อยๆ ของฉันแทน
การทำงานในชุมชนอาจเป็นหนึ่งในบทบาทที่ถูกเข้าใจผิดมากที่สุดในอุตสาหกรรม ภายนอกมันเป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่ามันเป็นงานที่ง่ายที่สุดงานหนึ่ง จากประสบการณ์ผมบอกได้เลยว่าไม่ใช่
คุณเห็นไหมว่าปัญหาในการทำงานในชุมชนก็คือคุณติดอยู่ตรงกลางเสมอ คุณมีทุกคนที่ต้องการคำตอบจากคุณ และนั่นรวมถึงทั้งทีมภายในและแน่นอนว่าฐานผู้เล่นของคุณ เมื่อทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณจะตกอยู่ในสถานการณ์ที่ดี (ซึ่งน่าเสียดายที่หายากเกินไป) ซึ่งความต้องการและความต้องการของทุกคนสอดคล้องกัน
ในช่วงเวลาเช่นนี้ การทำงานในชุมชนจะสนุกที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว คุณอยู่กับคนที่มีความสุข และมันก็แพร่เชื้อได้ คุณเคยเล่นเกมโปรดของคุณสักรอบแล้วทุกอย่างก็แค่คลิกไหม? มันเป็นแบบนั้น
จากประสบการณ์ที่ผ่านมา เวลาเหล่านั้นเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ และคำแนะนำของฉันสำหรับใครก็ตามที่ทำงานในชุมชนก็คือให้สนุกไปกับมันในขณะที่คุณสามารถทำได้ เพราะมีบางสิ่งอยู่ตรงหัวมุมถนนอยู่เสมอ
ฉันควรทราบว่าการทำงานในชุมชนนั้นเป็นงานบนภูเขาน้ำแข็งมาก โดยที่งานส่วนใหญ่ของคุณจะถูกมองไม่เห็น ย้อนกลับไปตอนที่ฉันกำลังทำเรื่องชุมชน (สวัสดี /r/starwarsbattlefront คิดถึงนะ) ฉันจะบอกว่าองค์ประกอบการพูดในที่สาธารณะของบทบาทนี้น่าจะน้อยกว่า 10-15% ของงานโดยรวมของฉัน
ฉันเคยล้อเล่นว่าการเป็น Community Manager ก็เหมือนกับการเป็นนักอุตุนิยมวิทยา คุณพยายามอย่างเต็มที่กับข้อมูลที่ให้ไว้ แต่ถ้าคุณพูดว่า "พรุ่งนี้อุณหภูมิจะ 22C" แล้วกลายเป็น 21C ผู้คนจะเริ่มเรียกคุณว่าคนโกหกและเรื่องอื่น ๆ อีกมากมาย มันเป็นการเปรียบเทียบที่ไม่ดี แต่ในระดับพื้นฐาน มันค่อนข้างจะพอดี
นั่นอาจเป็นส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุดในงานทั้งหมด คุณต้องพึ่งพาการรับข้อมูลนั้น และหากคุณไม่ได้รับข้อมูลนั้น คุณก็จะตกอยู่ในภาวะไร้จุดหมาย อาจจะต้องรอทีมอื่นด้วย ฉันไม่ต้องการที่จะเข้าไปในเครื่องการตลาดทั้งหมด แต่ฉันจะบอกว่ามันเป็นมากกว่าการ "ส่งทวีต"
แม้แต่สิ่งที่ง่ายที่สุดก็อาจเป็นความพยายามอันยิ่งใหญ่ โดยต้องใช้หลายทีมจากทั่วโลกมารวมตัวกันเพื่อทำมันให้สำเร็จ เป็นการอัพเดตเว็บไซต์หรือไม่? คุณจำเป็นต้องหาแหล่งที่มาของงานศิลปะหรือไม่ งานศิลปะมีอัตราส่วนที่เหมาะสมหรือไม่? ใครสามารถเขียนสำเนาได้หรือไม่ จากนั้นคุณจะต้องมีทีมงานเพื่อแปลเป็นภาษาท้องถิ่น จากนั้น จะต้องสร้างเพจ จำเป็นต้องแจ้งทีมโซเชียล และให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว คุณมีพันธมิตรบ้างไหม? คุณจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ถือแพลตฟอร์มของคุณทราบหรือไม่เพื่อให้สามารถให้การสนับสนุนได้ มีหน้าร้านค้าใดบ้างที่จำเป็นต้องมีการอัปเดตหรือไม่? ทวีตเดียวมักจะกลายเป็น pandatableflip.gif ของกระบวนการที่ต้องปฏิบัติตาม ไม่มีอะไรง่ายเท่ากับ "แค่ทวีต"
มาดูตัวอย่างที่ฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจ หากคุณคุ้นเคยกับงานของฉันใน Star Wars Battlefront II คุณจะรู้ว่าเราเคยเผยแพร่ Community Transmissions ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด นี่เป็นเพียงโพสต์บน Reddit ที่มีข้อมูลที่เราคิดว่าผู้เล่นต้องการได้ยิน โดยเฉลี่ยแล้ว ฉันคิดว่าจะใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนนับจากคำแรกที่เขียนถึง CT เผยแพร่ ฉันจะเขียนทั้งหมดให้เสร็จภายในวันเดียว แต่เวลาที่เหลือคือกระบวนการทั้งหมดที่คุณต้องปฏิบัติตาม
มีงานมากมายที่มองไม่เห็น มันคือภูเขาน้ำแข็งจากสองสามบรรทัดด้านบนอีกครั้ง
แน่นอนว่า ชุมชนเป็นเพียงฟันเฟืองเดียวในเครื่องจักร และในฐานะที่เป็นฟันเฟือง มันยากมากที่จะเปิดด้วยตัวเอง คุณจึงต้องหมุนฟันเฟืองที่เหลือทั้งหมดเพื่อให้คุณหมุนฟันเฟืองได้ หากฟันเฟืองเหล่านั้นไม่ขยับ แสดงว่าคุณติดอยู่ในบริเวณขอบรก บางครั้งคุณเพียงแค่ต้องรอก่อน ไม่ว่าคุณจะใช้ WD40 มากแค่ไหนก็ตาม เวลาคือสิ่งเดียวที่ทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไป
ฉันไม่เคยพบกับทีมชุมชนที่ไม่หลงใหลในตัวผู้เล่นของพวกเขา และไม่ต้องการอะไรนอกจากสิ่งที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา ฉันเคยเห็นทีม Battlefield ของคุณชกเพื่อคุณด้วยตาของฉันเอง พวกเขาใส่ใจและมั่นใจว่าพวกเขาจะเป็นเช่นนั้นตลอดไป
สงสัยตอนนี้ฉันเริ่มจะวาฟเฟิลแล้ว ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จะช่วยให้เกิดความชัดเจนในขอบเขตของชุมชนได้หรือไม่ และแม้ว่าฉันจะไม่ได้ทำงานในสาขานั้นอีกต่อไป ฉันหวังว่าคุณจะซาบซึ้งที่ฉันไม่สามารถนั่งเฉยๆ และไม่ก้าวเข้ามาและอยู่ข้างหลังพวกเขาได้ เพราะพวกเขาจริงๆ ไม่สมควรได้รับความเกลียดชังที่ถาโถมเข้ามา
สรุปแล้ว นี่ไม่ใช่การบอกว่าคุณไม่ควรหรือต้องไม่พูดถึงสิ่งที่คุณไม่พอใจ แต่ควรพิจารณาว่ามีคนอีกฟากหนึ่งของหน้าจอที่มุ่งเป้าไปที่ความโกรธและความคับข้องใจของคุณ และคนเหล่านั้น 100% ไม่สมควรได้รับมัน ไม่มีทีมชุมชนของคุณคนไหนที่โกหก ทุกสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นถูกต้องในเวลาที่พวกเขาโพสต์ บางครั้งลมก็เปลี่ยนไปและคุณอาจโดนฝนตกกะทันหัน พวกเขาทั้งหมดกำลังทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้คุณมีความสุข
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้ ขอขอบคุณที่อ่านมา และผมคิดว่านี่คือจุดที่ผมทำให้ Lars ประทับใจและพูดว่า "เจอกันใน Battlefield"
เบน
แม้จะเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดที่เราไม่ได้ยินอะไรจาก DICE เลย แต่ชุมชน (และทุกคน) จำเป็นต้องรู้ว่านี่ไม่ใช่แค่การโทรของ DICE เท่านั้น สตูดิโอจำเป็นต้องเคลียร์สิ่งต่าง ๆ กับผู้เผยแพร่ EA ก่อนจึงจะสามารถถ่ายทอดข้อมูลใด ๆ ได้ และผู้พัฒนาก็เช่นกัน
หวังว่าเราจะได้ยินบางอย่างเกี่ยวกับ Battlefield 2042 เบต้าในสัปดาห์ที่จะถึงนี้
การอ่าน Battlefield 2042 เพิ่มเติม:
