หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Steam คือกระบวนการคืนเงินที่ตรงไปตรงมา ซึ่งช่วยให้ผู้เล่นสามารถสำรวจเกมได้โดยปราศจากความเสี่ยง ตราบใดที่พวกเขาเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าจำนวนคำขอคืนเงิน Steam ในแต่ละวันโดยเฉลี่ยมีกี่รายการ?
หน้าสนับสนุนของ Steamให้การอัปเดตทุก 24 ชั่วโมง โดยแสดงจำนวนคำขอคืนเงินพร้อมกับสถิติอื่น ๆ เช่น ปัญหาด้านความปลอดภัย การกู้คืนบัญชี และการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับเกมและแพลตฟอร์ม
ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา Steam จัดการคำขอคืนเงิน 215,928 รายการ แม้ว่าจะมีปริมาณมาก แต่เวลาตอบสนองของ Steam ก็ยังคงรวดเร็ว สถิติฝ่ายสนับสนุน Steam แสดงให้เห็นว่าพวกเขาดำเนินการคำขอคืนเงินที่เร็วที่สุดในเวลาเพียง 52 นาที ในขณะที่เวลาที่ยาวที่สุดใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมงเล็กน้อย
นอกจากการคืนเงินแล้ว Steam ยังได้รับคำขอด้านความปลอดภัยและการกู้คืนบัญชี 24,857 รายการ และคำขอสำหรับการซื้อหรือความช่วยเหลือด้านการเรียกเก็บเงิน 10,934 รายการในช่วงเวลาเดียวกัน
การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับเกมก็เป็นที่ต้องการอย่างมากเช่นกัน Steam บันทึกตั๋ว 4,143 ใบเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเกมใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา โดยรวมแล้วในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2024 Steam ได้ดำเนินการตามคำขอการสนับสนุน 260,177 รายการ
ใน 90 วันที่ผ่านมา ฝ่ายสนับสนุนของ Steam ได้รับคำขอมากที่สุดในวันที่ 20 สิงหาคม 2024 ถึง 478,243 คน ในทางกลับกัน วันที่ 8 สิงหาคม 2567 เป็นวันที่เงียบที่สุด โดยมีคำขอเพียง 240,132 คำขอ
ในข่าว Steam อื่น ๆ Valve มีปรับปรุงแล้วร้านค้าเพื่อเตือนผู้เล่นเกมว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของเกมที่ซื้อบน Steam จริงๆ แต่มีใบอนุญาตให้ใช้แทน ในขณะเดียวกัน GOG มีตอบกลับพร้อมแถลงการณ์ที่ให้ความมั่นใจแก่ผู้เล่นว่าเกมที่ซื้อบนแพลตฟอร์ม 'ไม่สามารถนำออกไปได้'
การอ่าน MP1 เพิ่มเติม:
- God of War Ragnarok เปิดตัวด้วยผู้เล่นพร้อมกันเกือบ 23,000 คนบน Steam ซึ่งน้อยกว่า God of War ในปี 2018 ถึง 60%
- รายงาน: Steam ยืนยันว่าเป็น PlayStation ไม่ใช่พวกเขาที่ลบ Helldivers 2 ออกจากหน้าร้าน Arrowhead ยังต้องการให้เกมวางจำหน่ายทุกที่หรือไม่
- ไม่อนุญาตให้โอนบัญชี Steam ผ่าน Will on Death, Valve ยืนยัน
