Electronic Arts 指出，将 Xbox 360 上的云存储中的《质量效应 2》保存的游戏导入到《质量效应 3》中不起作用。
云保存对于使用它的 Xbox Live Gold 会员来说，这可能是一个有用的便利。但是，建议质量效应粉丝不要使用该功能。 Electronic Arts 指出，打算将 Commander Shepard 导入到 Xbox 360 的玩家质量效应3通过完整的保存文件质量效应2最好直接从他们完成该系列第二章的控制台的硬盘驱动器上执行此操作。显然，尝试通过 Xbox 360 云存储导入《质量效应 2》最终游戏存档是行不通的。
“我们目前意识到一个问题，可能会阻止 Xbox 360 用户将其完整的《质量效应 2》保存游戏文件导入到《质量效应 3》中，”官方开始说道。邮政在艺电网站上。该公告解释说，不支持通过 Xbox 360 云存储将《质量效应 2》最终游戏保存导入到《质量效应 3》中。发行商指出，当《质量效应 2》保存文件“导入到其原始控制台以外的控制台”时，也会出现类似的不兼容问题。
确保您自己的 Shepard 安全过渡的最简单方法是将原始保存文件恢复到您最初玩《质量效应 2》的主机的硬盘上。
如果您已通过 Xbox 360 云存储将《质量效应 2》保存文件移至另一台主机，则需要将其迁移回原始主机（通过云）。如果您仍想将保存的游戏文件移动到另一台 Xbox 360，您应该可以使用“存储卡、Xbox 360 格式化 USB 记忆棒或官方 Xbox 360 HDD 传输线”来完成此操作。
如果您已将《质量效应 2》的存档移至云端，并且不再拥有最初创建存档的 Xbox 360，那么情况就会变得不太乐观。艺电向那些可能倾向于探索其他解决方法的不幸的人提供了以下建议：
“虽然人们有可能能够在《质量效应 2》接近尾声时重新加载非原始保存游戏来“重新完成”游戏以填充新的游戏结束保存，但不幸的是，我们无法保证这一定会起作用。最后，如果您下载或使用了自定义质量效应 2 存档，或者使用社区创建的程序编辑了自己的存档，您也可能会遇到导入问题。”
“我们知道这对于那些多年来一直关注《质量效应》系列的受影响者来说可能是一个巨大的挫折。我们感谢你们的耐心等待，”声明中同情地总结道。尽管这一声明非常礼貌且及时，但值得注意的是，EA 目前并不保证为云存储导入问题提供任何解决方案。
