索尼將《The Agency》宣傳為「即玩即玩」體驗，玩家可以在全球各地參與毒品走私、暗殺、間諜活動和反情報任務。遊戲以現代世界為背景，在故事驅動的任務中提供小組和單人遊戲。與許多 MMO 一樣，The Agency 會要求您從兩個主要派系之一中進行選擇：UNITE 間諜組織或 ParaGON 傭兵組織。隨著玩家在各自派系中獲得排名，他們將能夠建立自己的機構，這顯然會其功能與該類型的其他遊戲中的公會相同。
戰鬥將以第一人稱視角即時進行。玩家對玩家的戰鬥從一開始就可以進行，並構成核心遊戲玩法的一部分。高技能的玩家將有機會透過卓越的目標和策略擊敗經驗豐富、足智多謀的對手，從而克服資源差距。
該機構也將採用獨特的等級系統方法。角色不再局限於預先定義的角色，而是透過他們的穿著來增強，透過支援隱密、戰鬥、支援或臥底任務的服裝來為特定任務做好準備。一種新的戰利品方法也將到位，因為玩家可以收集充當「活體戰利品」NPC 的特工。特工將在任務期間透過收集情報、提供衛星掃描或建造跑車來協助玩家。
SOE 西雅圖開發總監 Matt Wilson 表示：“這與 SOE 之前發布的任何產品都不同。” “我們的目標是突破傳統網絡遊戲，在動態、不斷發展的網絡世界中為玩家提供‘即刻享受，無需等待’的遊戲體驗。”該團隊正在研究讓 PlayStation 3 代理程式與 PC 用戶競爭的可行性，但目前尚未做出任何決定。
遊戲的存在是揭幕者今年早些時候，SOE 總裁約翰史沫特萊 (John Smedley) 表示。索尼影業數位公司總裁亞爾·蘭道（Yair Landau）被譽為對MMO 類型的全新視角：「我們認為，如果你在MMO 遊戲中穿著燕尾服並攜帶消音器，而不僅僅是緊身衣和狼牙棒，那就沒問題了。
