Facebook Mods Pen Letter Gabungan ke Zuckerberg & Execs melalui NDA yang parah

Internet bisa menjadi tempat yang benar -benar mengerikan. Di sudut-sudut paling gelap dari informasi gratis dan platform berbagi konten seperti Facebook, hampir selalu ada kelompok yang berusaha berbagi platform untuk konten ofensif yang tak terkatakan. Untuk itu, ada moderator dari konten yang harus berurusan dengan trauma menanganinya secara teratur di bawah NDA. Namun, moderator Facebook telah berbicara menentang NDA yang mereka rasa terlalu ketat tanpa kompensasi untuk menjamin mereka.

Baru -baru ini bahwa moderator konten di AS dan Eropa menulis aSurat bersama kepada CEO Facebook Mark Zuckerberg, sesama eksekutif Sheryl Sandberg, dan CEO Covalen dan Accenture, seperti yang dilaporkan olehThe Verge. Surat itu mengklaim bahwa NDA yang mereka lakukan di luar perlindungan data pengguna dan mempromosikan budaya yang merusak "kerahasiaan yang berlebihan." Ini merupakan tambahan untuk perdebatan yang sedang berlangsung tentang efek jangka panjang dari konten moderasi dan kurangnya kompensasi yang tepat atau perawatan untuk efek tersebut. Pada bulan Mei, moderator Facebook Isabella Plunkett berbagi bahwa sementara perusahaan memasok pelatih kehidupan untuk membantu stres, itu tidak cukup untuk menutupi trauma mental.

"Orang -orang ini sangat berarti, tetapi mereka bukan dokter," kata Plunkett dalam kesaksian.

Surat yang ditulis kepada Facebook meminta akses yang tepat ke perawatan psikiatris dan psikolog, serta integrasi yang tepat ke perusahaan Facebook dengan gaji dan manfaat yang sesuai. Seringkali beroperasi sebagai kontraktor dan karyawan pihak ketiga, moderator merasa mereka tidak ditawari langkah-langkah kesehatan dan keselamatan yang tepat untuk kerasnya pekerjaan.

"Bayangkan menonton jam konten kekerasan atau penyalahgunaan anak -anak secara online sebagai bagian dari pekerjaan Anda sehari -hari," kata surat itu. “Kamu tidak bisa dibiarkan tanpa cedera. Pekerjaan ini tidak boleh membebani kita dengan kesehatan mental kita. ”

Perwakilan dari Irlandia, Portugal, Spanyol, dan Amerika Serikat memberikan sekitar 60 tanda tangan untuk surat bersama kelompok keadilan teknologi nirlaba Inggris Foxglove. Namun, Facebook mendorong kembali terhadap gagasan bahwa moderator tidak ditawari akses perawatan kesehatan mental yang tepat untuk layanan mereka.

“Kami menyadari bahwa meninjau konten dapat menjadi pekerjaan yang sulit, itulah sebabnya kami bekerja dengan mitra yang mendukung karyawan mereka melalui pelatihan dan dukungan psikologis ketika bekerja dengan konten yang menantang,” kata juru bicara Facebook. “Di Irlandia, ini termasuk dukungan 24/7 di tempat dengan praktisi terlatih, layanan panggilan, dan akses ke perawatan kesehatan swasta sejak hari pertama kerja. Kami juga menggunakan teknologi untuk membatasi paparannya pada bahan grafis sebanyak mungkin. ”

Meskipun demikian, ini bukan pertama kalinya kerasnya moderasi konten dan kompensasi yang memadai (atau ketiadaan) muncul. Pada bulan Januari 2020 YouTube ditemukanmengeluarkan dokumen yang mengakui kemungkinan PTSDdari stres mental dan trauma yang terkait dengan moderasi konten sebagai bagian dari NDA -nya. Dalam kasus tersebut, Accenture juga muncul saat itu. Baik Accenture, maupun Covalen tidak membagikan pernyataan apa pun dalam contoh yang lebih baru ini.

Karena moderasi konten terus menjadi kebutuhan dalam platform berbagi sosial dan konten, pertanyaan tentang apa nilainya melakukan pekerjaan semacam itu terus menjadi yang sulit. Untuk moderator yang berada di garis depan melihat yang terburuk dari apa yang ditawarkan konten Facebook, itu bisa dibilang tidak cukup. Tetap disini saat kami terus mengikuti cerita ini untuk pembaruan dan informasi lebih lanjut.