Apakah uang aktual dikembalikan adalah masalah yang berbeda, tetapi itu berhasil untuk lebih dari 343.000 permintaan dalam seminggu dan hampir 18 juta dalam setahun.
Pengembalian uang biasanya merupakan bagian dari melakukan bisnis, tetapi dengan produk digital bisa lebih rumit. Uap dimulaimenawarkan pengembalian uang pada tahun 2015, dan selalu adapotensi penyalahgunaan, terutama ketika beberapa pengembang bahkan menggunakan kebijakan tersebut sebagaialasan untuk tidak mengeluarkan demo. Namun, yang mengatakan, Valve saat ini memproses lebih dari 49.000 permintaan pengembalian uang sehari.
Jumlahnya berasal dari ValveHalaman Dukungan Steam, yang menunjukkan bahwa jumlah permintaan pengembalian dana melebihi semua permintaan lain lebih dari 3-ke-1. Waktu respons untuk permintaan pengembalian dana berjalan antara 1,35 jam dan 1,53 hari, yang hanya terlampaui pada waktu untuk memproses permintaan penagihan dan pembelian dukungan. Namun, angka akhir rendah adalah yang terendah dari empat, mungkin menunjukkan bahwa katup dapat dengan mudah menghilangkan kueri pengembalian uang yang curang atau tidak patut.
| Permintaan kategori | Dikirimkan 24 jam terakhir | Waktu respons yang khas | |
| Permintaan pengembalian dana | 49.119 | 1,35 jam hingga 1,53 hari | |
| Keamanan & Pemulihan Akun | 12.366 | 2,47 jam hingga 16,64 jam | |
| Dukungan Teknis Game & Steam | 2.211 | 3,69 jam hingga 1,26 hari | |
| Dukungan Pembelian & Penagihan | 1.776 | 3,34 jam hingga 1,64 hari | |
Kebijakan Valve mengharuskan pembeli bermain kurang dari dua jam dari permainan dan mengirimkan permintaan dalam waktu 14 hari untuk pengembalian dana.
Jika statistik ini agak konsisten dan diekstrapolasi hingga seminggu, Anda mendapatkan hampir 344.000 permintaan. Dalam setahun, jumlah balon itu menjadi hampir 18 juta. Perlu diingat bahwa ini hanyalah permintaan dan bukan pengembalian uang yang sebenarnya, tetapi hanya dukungan pelanggan yang diperlukan untuk memproses semuanya tanpa semacam otomatisasi harus luar biasa.
Adapun 90 hari terakhir:
