Surat bersama pena mod Facebook kepada Zuckerberg & eksekutif berhubung NDA yang teruk

Internet boleh menjadi tempat yang sangat mengerikan. Di sudut paling gelap platform maklumat percuma dan perkongsian kandungan seperti Facebook, hampir selalu terdapat kumpulan yang cuba berkongsi platform untuk kandungan yang tidak terkata yang menyinggung perasaan. Untuk itu, terdapat penyederhana kandungan itu yang terpaksa menangani trauma mengendalikannya secara kerap di bawah NDA. Walau bagaimanapun, moderator Facebook telah bersuara menentang NDA yang mereka rasa terlalu ketat tanpa pampasan untuk menjamin mereka.

Baru-baru ini penyederhana kandungan di Amerika Syarikat dan Eropah menulis asurat bersama kepada Ketua Pegawai Eksekutif Facebook Mark Zuckerberg, rakan eksekutif Sheryl Sandberg, dan Ketua Pegawai Eksekutif Covalen dan Accenture, seperti yang dilaporkan olehThe Verge. Surat itu mendakwa bahawa NDA yang berada di bawah mereka melangkaui perlindungan data pengguna dan mempromosikan budaya merosakkan "kerahsiaan yang berlebihan." Ini adalah tambahan kepada perdebatan berterusan mengenai kesan jangka panjang penyederhanaan kandungan dan kekurangan pampasan atau penjagaan yang sewajarnya untuk kesan tersebut. Pada bulan Mei, moderator Facebook Isabella Plunkett berkongsi bahawa walaupun syarikat itu membekalkan jurulatih kehidupan untuk membantu dengan tekanan, ia tidak mencukupi untuk menampung trauma mental.

"Orang-orang ini bermaksud sangat baik, tetapi mereka bukan doktor," kata Plunkett dalam keterangan.

Surat yang ditulis kepada Facebook meminta akses sewajarnya kepada penjagaan psikiatri dan psikologi, serta penyepaduan yang betul ke dalam syarikat Facebook dengan gaji dan faedah yang sesuai. Selalunya beroperasi sebagai kontraktor dan pekerja pihak ketiga, moderator merasakan mereka tidak ditawarkan langkah-langkah kesihatan dan keselamatan yang sewajarnya untuk kesusahan kerja.

"Bayangkan menonton berjam-jam kandungan ganas atau penderaan kanak-kanak dalam talian sebagai sebahagian daripada kerja harian anda," kata surat itu. “Anda tidak boleh dibiarkan tanpa sebarang kecederaan. Pekerjaan ini semestinya tidak merugikan kesihatan mental kita.”

Wakil dari Ireland, Portugal, Sepanyol dan Amerika Syarikat memberikan kira-kira 60 tandatangan kepada surat itu bersama kumpulan keadilan teknologi bukan untung UK Foxglove. Walau bagaimanapun, Facebook menolak idea bahawa moderator tidak ditawarkan akses penjagaan kesihatan mental yang sesuai untuk perkhidmatan mereka.

"Kami menyedari bahawa menyemak kandungan boleh menjadi kerja yang sukar, itulah sebabnya kami bekerjasama dengan rakan kongsi yang menyokong pekerja mereka melalui latihan dan sokongan psikologi apabila bekerja dengan kandungan yang mencabar," kata jurucakap Facebook. “Di Ireland, ini termasuk sokongan 24/7 di tapak dengan pengamal terlatih, perkhidmatan atas panggilan dan akses kepada penjagaan kesihatan swasta dari hari pertama bekerja. Kami juga menggunakan teknologi untuk mengehadkan pendedahan mereka kepada bahan grafik sebanyak mungkin.”

Walaupun begitu, ini bukan kali pertama kepayahan penyederhanaan kandungan dan pampasan yang mencukupi (atau kekurangannya) muncul. Ia adalah pada Januari 2020 bahawa YouTube telah ditemuimengeluarkan dokumen yang mengakui kemungkinan PTSDdaripada tekanan mental dan trauma yang berkaitan dengan penyederhanaan kandungan sebagai sebahagian daripada NDAnya. Dalam kes tersebut, Accenture juga muncul ketika itu. Accenture, mahupun Covalen tidak berkongsi sebarang kenyataan dalam contoh yang lebih baru ini.

Memandangkan penyederhanaan kandungan terus menjadi keperluan dalam platform perkongsian sosial dan kandungan, persoalan tentang betapa berbaloinya melakukan kerja sedemikian terus menjadi persoalan yang sukar. Bagi moderator yang berada di barisan hadapan melihat perkara paling buruk yang ditawarkan oleh kandungan Facebook, ia boleh dikatakan tidak mencukupi. Nantikan kerana kami terus mengikuti cerita ini untuk kemas kini dan maklumat lanjut.