ผู้ตรวจสอบเนื้อหาของ Facebook ทั้งในสหรัฐอเมริกาและยุโรปได้ออกมาพูดต่อต้าน NDA ที่ปิดปากพวกเขาโดยไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือการดูแลที่เพียงพอ
อินเทอร์เน็ตอาจเป็นสถานที่ที่แย่มาก ในมุมมืดที่สุดของแพลตฟอร์มข้อมูลฟรีและการแบ่งปันเนื้อหาเช่น Facebook มีกลุ่มเกือบตลอดเวลาที่พยายามแบ่งปันแพลตฟอร์มสำหรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอย่างไม่อาจบรรยายได้ ด้วยเหตุนี้จึงมีผู้ตรวจสอบเนื้อหาที่ต้องจัดการกับความบอบช้ำทางจิตใจจากการจัดการเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอภายใต้ NDA อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลของ Facebook ได้ออกมาพูดต่อต้าน NDA ที่พวกเขารู้สึกว่าเข้มงวดเกินไปโดยไม่มีค่าตอบแทนที่จะรับประกันได้
เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ตรวจสอบเนื้อหาทั้งในสหรัฐอเมริกาและยุโรปได้เขียนข้อความจดหมายร่วมถึง Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebookเชอริล แซนด์เบิร์ก เพื่อนผู้บริหาร และซีอีโอของ Covalen และ Accenture ตามรายงานของหมิ่น- จดหมายดังกล่าวอ้างว่า NDA ที่พวกเขาอยู่ภายใต้นั้นนอกเหนือไปจากการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ และส่งเสริมวัฒนธรรมที่สร้างความเสียหายของ “การรักษาความลับที่มากเกินไป” นอกเหนือจากการถกเถียงอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวของการกลั่นกรองเนื้อหา และการขาดการชดเชยที่เหมาะสมหรือการดูแลผลกระทบเหล่านั้น ในเดือนพฤษภาคม Isabella Plunkett ผู้ดำเนินรายการของ Facebook เล่าว่าถึงแม้บริษัทจะจัดหาโค้ชชีวิตเพื่อบรรเทาความเครียด แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะปกปิดบาดแผลทางใจ
“คนเหล่านี้มีความหมายดีมาก แต่พวกเขาไม่ใช่หมอ” Plunkett กล่าวในคำให้การเป็นพยาน
จดหมายที่เขียนถึง Facebook ขอให้เข้าถึงการดูแลทางจิตเวชและนักจิตวิทยาอย่างเหมาะสม รวมถึงการบูรณาการเข้ากับบริษัท Facebook อย่างเหมาะสมโดยได้รับค่าจ้างและสวัสดิการที่เหมาะสม บ่อยครั้งที่ทำหน้าที่เป็นผู้รับเหมาและพนักงานบุคคลที่สาม ผู้ดำเนินรายการรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้เสนอมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับความเข้มงวดของงาน
“ลองนึกภาพการดูเนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือการล่วงละเมิดเด็กทางออนไลน์หลายชั่วโมงโดยเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในแต่ละวัน” จดหมายระบุ “คุณไม่สามารถปล่อยให้ไม่ได้รับอันตรายได้ งานนี้จะต้องไม่ทำให้เราเสียสุขภาพจิต”
ตัวแทนจากไอร์แลนด์ โปรตุเกส สเปน และสหรัฐอเมริกาได้ร่วมลงนามในจดหมายประมาณ 60 ลายเซ็นร่วมกับกลุ่ม Foxglove ซึ่งเป็นกลุ่มความยุติธรรมด้านเทคโนโลยีที่ไม่แสวงหากำไรในสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม Facebook กลับต่อต้านแนวคิดที่ว่าผู้ดูแลไม่ได้รับการเข้าถึงการดูแลสุขภาพจิตที่เหมาะสมสำหรับบริการของตน
“เราตระหนักดีว่าการตรวจสอบเนื้อหาอาจเป็นงานที่ยาก ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราทำงานร่วมกับพันธมิตรที่สนับสนุนพนักงานผ่านการฝึกอบรมและการสนับสนุนด้านจิตใจเมื่อทำงานกับเนื้อหาที่ท้าทาย” โฆษกของ Facebook กล่าว “ในไอร์แลนด์ ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนนอกสถานที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับการฝึกอบรม บริการที่พร้อมให้บริการ และการเข้าถึงการรักษาพยาบาลส่วนตัวตั้งแต่วันแรกของการจ้างงาน นอกจากนี้เรายังใช้เทคโนโลยีเพื่อจำกัดการเปิดเผยเนื้อหากราฟิกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ความเข้มงวดในการกลั่นกรองเนื้อหาและการชดเชยที่เพียงพอ (หรือขาดไป) เกิดขึ้น ในเดือนมกราคม 2020 มีการค้นพบ YouTubeการออกเอกสารที่รับทราบ PTSD ที่เป็นไปได้จากความเครียดทางจิตและความบอบช้ำทางจิตใจที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นกรองเนื้อหาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ NDA ในกรณีดังกล่าว Accenture ก็มาด้วย ทั้ง Accenture และ Covalen ไม่ได้เปิดเผยแถลงการณ์ใดๆ ในกรณีล่าสุดนี้
เนื่องจากการกลั่นกรองเนื้อหายังคงเป็นสิ่งจำเป็นในแพลตฟอร์มการแบ่งปันเนื้อหาและโซเชียล คำถามที่ว่างานประเภทนั้นคุ้มค่ากับการทำงานอย่างไรยังคงเป็นคำถามที่ยาก สำหรับผู้ดำเนินรายการที่อยู่ในแนวหน้าซึ่งมองเห็นเนื้อหาที่แย่ที่สุดของ Facebook อาจไม่เพียงพอ คอยติดตามในขณะที่เราติดตามเรื่องราวนี้ต่อไปเพื่อรับข้อมูลอัปเดตและข้อมูลเพิ่มเติม
TJ Denzer เป็นผู้เล่นและนักเขียนที่มีความหลงใหลในเกมที่ครองใจมาตลอดชีวิต เขาค้นพบหนทางสู่บัญชีรายชื่อ Shacknews ในช่วงปลายปี 2019 และทำงานในตำแหน่งบรรณาธิการข่าวอาวุโสตั้งแต่นั้นมา ระหว่างการรายงานข่าว เขายังช่วยเหลือเป็นพิเศษในโครงการสตรีมสด เช่น เกมอินดี้ที่เน้นเกมอินดี้, Shacknews Stimulus Games และ Shacknews Dump คุณสามารถติดต่อเขาได้ที่[email protected]และพบกับเขาบน BlueSky ด้วย@JohnnyChugs-
