คำร้องเรียนหลายข้อของ Haugen ต่อ Facebook ตรงกันข้ามกับการกล่าวอ้างต่อหน้าต่อความพยายามในการให้ข้อมูลผิด ๆ ที่เป็นพิษ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Frances Haugen เปิดเผยว่าตัวเองเป็นผู้แจ้งเบาะแสที่อยู่เบื้องหลังการร้องเรียนหลายเรื่องที่ยื่นต่อรัฐบาลกลางต่อ Facebook เกี่ยวกับบทบาทและความพยายามในการต่อสู้กับข้อมูลที่เป็นพิษ ความรุนแรง และความเกลียดชังที่แพร่กระจายบนแพลตฟอร์ม แม้ว่า Facebook จะอ้างว่ายังคงทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อต่อสู้กับปัญหาเหล่านี้ มีรายงานว่า Haugen และทนายความของเธอได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างน้อยแปดเรื่องต่อ Facebook ต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา (SEC) ในเดือนที่ผ่านมา หลายๆ วิธีเกี่ยวข้องกับกระบวนการและปรัชญาว่าเมื่อใดที่บริษัทต่อสู้กับความเกลียดชังและข้อมูลที่ผิด และเมื่อไม่เป็นเช่นนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับภาพลักษณ์และข้อความสาธารณะ
ล่าสุด Haugen ปรากฏตัวในสัมภาษณ์เต็มๆ 60 นาทีโดยเธอเปิดเผยว่าตัวเองเป็นอดีตพนักงานของ Facebook ที่ยื่นเรื่องร้องเรียนเมื่อเดือนกันยายน คำร้องเรียนดังกล่าวทำให้การสอบสวนภายในของบริษัทตรงกันข้ามกับภาพลักษณ์สาธารณะที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาด้านการรักษาพยาบาลบน Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คำร้องเรียนของ Haugen อ้างว่าบริษัทได้สร้างเครื่องมือขึ้นมาเพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ แต่เลือกที่จะไม่ใช้มันเมื่อพูดถึง “ผลกำไรมากกว่าความปลอดภัย”
คำร้องเรียนของ Haugen ต่อ FTC ยังทำให้การสอบสวนภายในของ Facebook แตกต่างกับภาพด้านหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งของ CEO Mark Zuckerberg ซึ่งพร้อมด้วยโฆษกของ Facebook หลายคนอ้างว่าบริษัทพยายามอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบและต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zuckerberg คือเรียกให้การเป็นพยานต่อหน้าเจ้าหน้าที่แคปิตอลฮิลล์ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2021 ซีอีโอของ Google และ Twitter ซึ่งเขาอ้างว่า Facebook กำลังทำสิ่งที่ทำได้เพื่อต่อสู้กับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับโควิด-19 นอกจากนี้เขายังอ้างว่าความผิดของสถานการณ์เช่นการจลาจลของศาลากลางเมื่อวันที่ 6 มกราคม (ซึ่งมีการรวมตัวกันอย่างหนักบน Facebook) ตกอยู่กับผู้ที่เผยแพร่เนื้อหามากกว่า Facebook เอง-
ทนายความของ Haugen กล่าวหาว่า “ในฐานะบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ Facebook จะต้องไม่โกหกนักลงทุน” ด้วยเหตุนี้ จึงอยู่ภายใต้เขตอำนาจของ ก.ล.ต. ในการตรวจสอบและบังคับใช้บทลงโทษ หากบริษัทโกหกหรือละเว้นข้อมูลที่อาจส่งผลเสียต่อนักลงทุน
จากการร้องเรียนเหล่านี้และอยู่ระหว่างการสอบสวนในขณะนี้ อาจไม่ใช่ครั้งสุดท้ายที่เราได้ยินเกี่ยวกับการต่อสู้อย่างต่อเนื่องของ Facebook ในการต่อสู้กับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ โปรดคอยติดตามในขณะที่เราติดตามเรื่องราวนี้ต่อไปเพื่อรับการอัปเดตเพิ่มเติม
TJ Denzer เป็นผู้เล่นและนักเขียนที่มีความหลงใหลในเกมที่ครองใจมาตลอดชีวิต เขาค้นพบหนทางสู่บัญชีรายชื่อ Shacknews ในปลายปี 2019 และทำงานในตำแหน่งบรรณาธิการข่าวอาวุโสตั้งแต่นั้นมา ระหว่างการรายงานข่าว เขายังช่วยเหลือเป็นพิเศษในโครงการสตรีมสด เช่น เกมอินดี้ที่เน้นเกมอินดี้, Shacknews Stimulus Games และ Shacknews Dump คุณสามารถติดต่อเขาได้ที่[email protected]และพบกับเขาบน Twitter ด้วย@JohnnyChugs-
