Sony ชี้แจงเมื่อทราบเรื่องการโจรกรรมข้อมูล

โซนี่ได้ออกกคำแถลงเกี่ยวกับช่องว่างระหว่างเวลาที่ดึงปลั๊กบน PlayStation Network และเวลาที่แจ้งเตือนผู้ใช้การโจรกรรมข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น- Patrick Seybold ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรชี้แจงสิ่งที่บริษัทรู้และเมื่อใด โดยอ้างว่าการสอบสวนไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจนกระทั่งวันจันทร์:

ช่วงเวลามีความแตกต่างกันระหว่างเมื่อเราระบุว่ามีการบุกรุกและเมื่อเราทราบว่าข้อมูลของผู้บริโภคถูกบุกรุก เราทราบว่ามีการบุกรุกในวันที่ 19 เมษายน และต่อมาได้ปิดบริการลง จากนั้นเราได้นำผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาเพื่อช่วยให้เราทราบว่าการบุกรุกเกิดขึ้นได้อย่างไร และดำเนินการสอบสวนเพื่อกำหนดลักษณะและขอบเขตของเหตุการณ์ จำเป็นต้องดำเนินการวิเคราะห์ทางนิติวิทยาศาสตร์เป็นเวลาหลายวัน และผู้เชี่ยวชาญของเราต้องใช้เวลาจนถึงเมื่อวาน (วันจันทร์) เพื่อทำความเข้าใจขอบเขตของการละเมิด จากนั้นเราแบ่งปันข้อมูลนั้นกับผู้บริโภคของเราและประกาศต่อสาธารณะในบ่ายวันนี้ (วันอังคาร)

ดูเหมือนว่า Sony สงสัยว่าการขโมยข้อมูลผู้ใช้จะเป็นกความเป็นไปได้เมื่อดึงปลั๊กออกเมื่อวันพุธที่ผ่านมา และนักเล่นเกมสามารถสรุปได้เองว่าความรู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้นั้นควรให้ Sony แจ้งเตือนผู้ใช้ก่อนหน้านี้หรือไม่ แม้จะระบุในแถลงการณ์ แต่บริษัทก็ยืนยันการโจรกรรมข้อมูลเมื่อวันจันทร์ แต่ได้ประกาศเมื่อวันอังคาร ถึงกระนั้น Seybold ก็ปฏิเสธว่าบริษัทใช้ความรู้นี้เต็มสัปดาห์

ข่าวดีที่หาได้ยากก็คือ Sony Online Entertainment แผนก MMO ที่เน้น MMO ของ Sonyยืนยันแล้วไม่ใช่เหยื่อของการโจมตี เนื่องจากระบบและฐานข้อมูลแยกจากกัน

“เราได้ดำเนินการสอบสวนอย่างละเอียดถี่ถ้วน และเท่าที่ทราบ ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าถูกส่งไปยังบุคคลใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต” ลินดา คาร์ลสัน ผู้อำนวยการ SOE ฝ่ายชุมชนสัมพันธ์ระดับโลก อธิบาย

โซนี่ยังได้จัดตั้งหน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความถี่ของการโจมตี PSN หรือมาตรการรักษาความปลอดภัย และเตือนผู้ใช้ให้ระมัดระวังด้วยขั้นตอนการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลตามสามัญสำนึก โปรดระวังอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคล และหากคุณให้บัตรเครดิตแก่ PSN ให้ระวังใบแจ้งยอดเครดิตของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อหาสัญญาณของการฉ้อโกง

Sony คาดว่าจะกลับมาให้บริการ PlayStation Network บางส่วนได้อีกครั้งภายในหนึ่งสัปดาห์และจะเป็นโปรโมตเกมที่ตั้งใจจะออกมาในระหว่างนี้ ขณะเดียวกันนักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นแม้ว่าผลกระทบทางการเงินนั้นยากที่จะคาดการณ์ แต่บริษัทก็ได้รับผลกระทบจากปัญหาความไว้วางใจของผู้บริโภคที่ร้ายแรง