ในที่สุด Sony ก็ออกจดหมายถึงพันธมิตรเพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของ PlayStation Network ที่กำลังดำเนินอยู่
เป็นเวลากว่าสามสัปดาห์แล้วที่ Sony Computer Entertainment ถูกบังคับให้ปิด PlayStation Network หลังจากถูกแฮ็ก ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาสำนักพิมพ์ก็ชอบแคปคอม(และมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ.นักพัฒนา) ได้เริ่มแสดงความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับการสูญเสียรายได้อันเป็นผลมาจากไฟฟ้าดับ
ตามกรายงานโดย IndustryGamers Sony เพิ่งออกจดหมายอย่างเป็นทางการฉบับแรกถึงพันธมิตรผู้เผยแพร่และพัฒนาเกี่ยวกับการหยุดทำงาน
น่าเสียดายที่ นอกเหนือจากการบีบมือตามมาตรฐานขององค์กรและการรับประกันการสอบสวนที่กำลังดำเนินอยู่ จดหมายของ Sony ไม่ได้นำเสนอข้อมูลใหม่ใด ๆ ให้กระจ่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการที่พวกเขาวางแผนที่จะช่วยเหลือผู้ที่มีผลกำไรได้รับผลกระทบ
จดหมายที่ส่งโดย Rob Dyer รองประธานอาวุโสฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Sony ระบุลำดับเวลาทั่วไปของเหตุการณ์และแนวทางการดำเนินการที่ดำเนินไปนับตั้งแต่เกิดกระแสขัดข้อง ดายเออร์ยังได้สัมผัสถึงรายงานก่อนหน้านี้โปรแกรม "ยินดีต้อนรับกลับ" สำหรับผู้ใช้ PSN; แต่ขอย้ำอีกครั้งว่าไม่มีเนื้อหาใดในจดหมายที่เปิดเผยเป็นพิเศษ
จดหมายปิดท้ายด้วยหัวข้อ "มองไปข้างหน้า" ซึ่งย้ำถึงการรับประกันที่คลุมเครือเกี่ยวกับความตั้งใจของ Sony ที่จะ "ช่วยเหลือและสนับสนุน" พันธมิตรที่ได้รับผลกระทบ
เรารู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งกับเหตุการณ์นี้ที่เกิดขึ้น เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ FBI เพื่อระบุและจับกุมผู้กระทำผิดที่ก่ออาชญากรรมต่อผู้บริโภค คู่ค้าของเรา และบริษัทของเรา ฉันรู้ว่าคุณคงซาบซึ้งว่าปัญหาอาชญากรรมในโลกไซเบอร์แพร่ระบาดในสังคมทุกวันนี้มากเพียงใด แม้ว่าจะไม่มีบริษัทใดรอดพ้นไปได้ แต่เรามั่นใจว่าข้อมูลผู้บริโภคของเราจะได้รับการปกป้องด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบันในฐานะพันธมิตรที่มีคุณค่า เรามุ่งมั่นที่จะเปิดช่องทางการสื่อสารเพื่อให้คุณทราบถึงความก้าวหน้าของเรา เป้าหมายของเราคือการยืนยันความปลอดภัยของเครือข่าย ปกป้องข้อมูลลูกค้า และนำบริการกลับมาออนไลน์โดยเร็วที่สุด เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบคำถามของคุณทั้งหมด และเราจะทำทุกอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนคุณ
เรากำลังทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อนำบริการเหล่านี้กลับมาออนไลน์โดยเร็วที่สุด เราจะอัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมให้คุณโดยเร็วที่สุด แต่โปรดติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณหากคุณมีคำถามเพิ่มเติม เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณและหวังว่าจะได้ก้าวไปข้างหน้าด้วยกันในเดือนและปีต่อ ๆ ไป
หวังว่า Sony จะมีข่าวกรองที่สามารถนำไปใช้ได้จริงเพิ่มเติมในเร็วๆ นี้
