Facebook 管理员就严格的保密协议向扎克伯格和高管写了联名信

互联网可能是一个绝对可怕的地方。在 Facebook 等免费信息和内容共享平台的最黑暗角落，几乎总是有团体试图共享平台，发布难以言表的冒犯性内容。为此，该内容的管理员必须应对根据保密协议定期处理该内容所带来的创伤。然而，Facebook 的管理员公开反对保密协议，他们认为保密协议过于严格，而且没有补偿，无法保证这些协议的实施。

最近，美国和欧洲的内容版主写了一篇致 Facebook 首席执行官马克·扎克伯格的联名信据报道，谢丽尔·桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 以及 Covalen 和埃森哲的首席执行官边缘。这封信声称，他们所签署的保密协议超出了对用户数据的保护范围，并助长了“过度保密”的破坏性文化。除此之外，关于内容审核的长期影响以及对这些影响缺乏适当补偿或照顾的争论仍在继续。今年 5 月，Facebook 管理员伊莎贝拉·普朗克特 (Isabella Plunkett) 表示，虽然该公司提供生活教练来缓解压力，但这还不足以弥补精神创伤。

“这些人的本意确实很好，但他们不是医生，”普朗克特在证词中说。

这封写给 Facebook 的信要求获得适当的精神科和心理学家护理，以及以适当的薪酬和福利适当融入 Facebook 公司。主持人通常以承包商和第三方雇员的身份开展工作，他们认为没有为他们提供适当的健康和安全措施来应对严酷的工作。

信中写道：“想象一下，在网上观看数小时的暴力内容或虐待儿童，这是你日常工作的一部分。” “你不可能毫发无伤。这份工作绝不能损害我们的心理健康。”

来自爱尔兰、葡萄牙、西班牙和美国的代表以及英国非营利科技正义组织 Foxglove 为这封信提供了约 60 个签名。然而，Facebook 反驳了版主没有为其服务提供适当的心理保健服务的观点。

Facebook 发言人表示：“我们认识到审查内容可能是一项艰巨的工作，这就是为什么我们与合作伙伴合作，在处理具有挑战性的内容时，通过培训和心理支持为员工提供支持。” “在爱尔兰，这包括由训练有素的从业人员提供的 24/7 现场支持、随叫随到的服务以及从就业第一天起获得私人医疗保健的机会。我们还利用技术尽可能限制他们接触图形材料。”

尽管如此，这并不是第一次出现内容审核的严格性和足够的补偿（或缺乏补偿）。 2020 年 1 月，YouTube 被发现发布承认可能存在创伤后应激障碍（PTSD）的文件作为其 NDA 的一部分，免受与内容审核相关的精神压力和创伤。在上述案例中，埃森哲也出现了。埃森哲和科瓦伦都没有在最近的这起事件中发表任何声明。

由于内容审核仍然是社交和内容共享平台的一项需求，因此做此类工作的价值问题仍然是一个棘手的问题。对于那些在前线看到 Facebook 内容最糟糕的内容的版主来说，这可能还不够。请继续关注我们，以获取更多更新和信息。