如果你擔心 Google 令人毛骨悚然但在某種程度上非常棒雙工人工智慧服務最終將取代呼叫中心，從而“搶走我們的工作”，不用擔心。谷歌已表示這不會發生。正如您所想的那樣，它不會取代人工呼叫中心，但它將用於為企業撥打電話。谷歌已經向所有人保證，儘管一家保險公司先前一直在研究如何使用該公司的技術來處理客戶服務。
谷歌發言人是引谷歌表示，「我們目前專注於Duplex 技術的消費者用例，我們可以幫助人們完成工作，而不是將其應用於潛在的企業用例。」Google也證實，該技術專門用於美髮沙龍、預訂等各種測試。
“重要的是我們要獲得正確的體驗。谷歌發言人表示：「我們正在採取緩慢而謹慎的方法，將測試中的經驗教訓和反饋結合起來。」而且，這還需要一段時間，尤其是在該系統幾乎有資格擊敗客戶之前。服務代理需要忍受。
你能想像有人打電話給康卡斯特斥責人工智慧直到他們找到一個「真人」嗎？這是不可行的，這是不可行的，而且認為 Duplex AI 目前可以繼續取代人類工人從事這些工作是非常愚蠢的。他們可能能夠執行複雜的行為並下訂單或預訂，但要真正複製客戶服務中真正轉換的曲折，還有很長的路要走。
布列塔尼 (Brittany) 是 Shacknews 的高級編輯，深受恐怖、彩虹糖像素熱潮和電子遊戲的推動，熱衷於超現實主義和極端暴力。在 Twitter 上關注她@MolotovCupcake，並查看她的作品集以了解更多資訊。就像一位出色的射手曾經說過的那樣，保持興奮！
