Kunci takeaways
- Persaingan dengan Steam, yang telah mendominasi pasar toko game online, terbukti menantang bagi Amazon.
- Upaya memasuki pasar termasuk akuisisi dan meluncurkan layanan seperti Twitch dan Luna, tetapi tidak ada yang mendapatkan daya tarik yang signifikan.
- Amazon meremehkan kekuatan loyalitas konsumen untuk mengukus dan gagal memvalidasi asumsi mereka sebelum berinvestasi.
MeskipunAmazonMenjadi salah satu perusahaan terbesar di planet ini, dengan sejumlah besar sumber daya dan uang, usaha game mereka tidak seberok yang mereka harapkan. Secara khusus, melawan Steam, yang mereka investasikan selama 15 tahun mencoba mengalahkan platform dan menang atas gamer hanya karena mereka adalah perusahaan yang jauh lebih besar.
Ternyata hanya karena Anda memiliki sumber daya dan uang untuk berinvestasi lebih dari pesaing tidak berarti Anda dapat memaksa dengan cara Anda, yang telah menjadi pelajaran sulit yang diakui oleh mantan wakil presiden Amazon yang baru -baru ini diakui.
Amazon belajar bahwa tidak semuanya dapat dibeli
Jika Anda seorang gamer PC, Anda kemungkinan menggunakan Steam sebagai platform game utama Anda untuk membeli dan bermain video game. Saya tahu saya melakukannya, dan itu adalah platform pilihan saya selama saya bisa mengingatnya terbuka di PC. Itu tidak berarti bahwa belum ada beberapa platform besar lain yang datang ke tempat kejadian baru -baru ini, dengan toko Epic Games mungkin menjadi etalase alternatif terdekat yang menawarkan fitur serupa (bahkan itu adalah peregangan.) Tetapi hanya beberapa tahun yang lalu , ada pemain besar lain, Amazon, yang mencoba melakukan apa yang dilakukan Steam, tetapi "lebih baik," dengan layanan streaming seperti Luna, Twitch, dan etalase gaming Amazon mereka sendiri jika ada perusahaan yang akan mengalahkan uap, lalu itu Mungkin Amazon mengingat jumlah sumber daya yang mereka miliki.
Tentu saja, kita semua tahu bagaimana akhirnya, dengan Luna akhirnya ditutup dan beberapa upaya lain oleh Amazon pada akhirnya gagal.
Sepertinya pelajaran yang tidak bisa dikuasai Amazon, yang merupakan mantan wakil presiden Amazon Prime Gaming, Ethan Evans,disinggungke. Dia mengatakan bahwa meskipun Goliath, mereka meremehkan betapa kuatnya David (Steam).
Sebagai VP Prime Gaming di Amazon, kami gagal beberapa kali untuk mengganggu platform game Steam. Kami setidaknya 250x lebih besar, dan kami mencoba segalanya. Namun pada akhirnya, Goliath kalah. Inilah mengapa:
Upaya 15+ tahun untuk menantang Steam dimulai sebelum saya adalah VP dari Prime Gaming, tetapi kami tidak pernah memecahkan kode. Tidak di bawah kepemimpinan saya atau orang lain. Cara pertama kami mencoba memasuki pasar online-game-store adalah melalui akuisisi. Kami memperoleh Reflexive Entertainment (toko game PC kecil) dan mencoba untuk mengukurnya. Itu tidak ke mana -mana.
Kemudian, setelah membeli Twitch, kami membuat toko game PC kami sendiri. Asumsi kami adalah bahwa gamer secara alami akan membeli dari kami karena mereka sudah menggunakan Twitch. Salah. Akhirnya, kami membangun "Luna," layanan streaming game yang memungkinkan orang bermain tanpa PC kelas atas. Sekitar waktu yang sama, Google mencoba hal yang sama dengan produk mereka "Stadia." Tidak ada yang mendapatkan traksi yang signifikan. Sepanjang waktu, Steam mendominasi meskipun perusahaan yang relatif kecil (dibandingkan dengan Amazon dan Google).
Kesalahannya adalah kami meremehkan apa yang membuat konsumen menggunakan uap.
Itu adalah toko, jejaring sosial, perpustakaan, dan casing trofi semuanya. Dan itu bekerja dengan baik.
Di Amazon, kami berasumsi bahwa ukuran dan visibilitas akan cukup untuk menarik pelanggan, tetapi kami meremehkan kekuatan kebiasaan pengguna yang ada. Kami tidak pernah memvalidasi asumsi inti kami sebelum berinvestasi banyak dalam solusi. Yang benar adalah bahwa gamer sudah memiliki solusi untuk masalah mereka, dan mereka tidak akan beralih platform hanya karena yang baru tersedia.
Kami perlu membangun sesuatu yang lebih baik secara dramatis, tetapi kami gagal melakukannya. Dan kami perlu memvalidasi asumsi kami tentang pelanggan kami sebelum mulai membangun. Tapi kami juga tidak pernah benar -benar melakukannya.
Hanya karena Anda cukup besar untuk membangun sesuatu bukan berarti orang akan menggunakannya.
Dia kemudian mencerminkan bahwa Amazon seharusnya belajar memahami pelanggan sebelum membuat langkah besar ini untuk mencoba dan mendapatkannya. Mereka gagal melakukannya dan melemparkan uang ke dalam usaha mereka, yang membuat mereka percaya bahwa gamer akan berbondong -bondong kepada mereka, semua karena mereka adalah perusahaan yang lebih besar yang bisa membuat pesaing yang jauh lebih kecil. Seperti yang dia katakan, mereka sangat meremehkan seberapa besar uapnya sebagai platform.
Ini adalah pandangan yang sangat menarik di balik layar yang disediakan Evans, yang agak membantu yang seharusnya berfungsi sebagai peringatan bagi penerbit besar yang berpikir bahwa mereka bisa memaksa mereka masuk ke pasar. Meskipun saya tidak bisa membayangkan Steam pernah digulingkan, alternatifnya masih bisa belajar banyak dari kesalahan Amazon jika mereka ingin setidaknya berhasil.
