Pengiklan meminta bayaran balik daripada Facebook selepas masalah yang menyebabkan syarikat membiayai kempen yang tidak berkesan, termasuk kempen yang kebanyakan belanjawan iklan harian dibelanjakan sebelum jam 9 pagi
Facebook (META) baru-baru ini mengalami gangguan kempen pengiklanan yang dianggap sebagai salah satu yang paling teruk dalam lebih sedekad oleh pakar seperti CEO Intensify, Alex Golick. Dalam laporan daripada cawangan seperti CNBC, Golick menyebut bahawa gangguan itu berlaku pada hujung minggu dan merupakan perkara yang pertama kali dilihatnya semasa mendaftar masuk pada salah satu akaun pelanggannya.
Semasa melakukan ini, Golick menyedari bahawa Facebook telah membelanjakan 90 peratus daripada belanjawan pengiklanan harian pada jam 9:00 pagi, meninggalkan hanya 10 peratus untuk baki 15 jam sehari. Menggali lebih dalam, Golick mendapati bahawa masalahnya tidak terhad kepada ituPerhebatkanpelanggan, tetapi ia memberi kesan kepada keseluruhan pangkalan pelanggannya ke tempat Facebook membazirkan sebahagian besar wang mereka untuk hari itu, malah membelanjakan "kira-kira tiga kali ganda daripada jumlah yang biasanya mereka lakukan untuk memperoleh pelanggan."
"Keputusannya sangat mengerikan," kata GolickCNBC. “Ia adalah kerosakan terbesar yang pernah saya lihat pada iklan Facebook.” Selepas menghubungi, jurucakap Facebook (META) mengesahkan kepada CNBC bahawa masalah pengiklanan memang telah berlaku, walaupun mereka enggan memberikan butiran lanjut mengenai perkara itu di luar menegaskan bahawa isu itu telah diselesaikan. "Isu teknikal yang kini telah diselesaikan menyebabkan isu penyampaian iklan bagi sesetengah pengiklan," kata jurucakap itu kepada CNBC.
Memandangkan pengesahan terus daripada Facebook tentang isu penyampaian iklan telah berlaku, dan betapa berleluasanya gangguan tersebut, masuk akal bahawa beberapa pengiklan telah meneruskan untuk mendapatkan bayaran balik untuk wang yang dibelanjakan untuk kempen yang tidak berkesan ini. Jurucakap Facebook memberitahu CNBC bahawa ia kini "menjalankan analisis terperinci yang menilai peluang untuk bayaran balik" sebelum memberikan pautan dengan maklumat tambahan mengenai proses bayaran balik.
Jurucakap itu tidak menyatakan sama ada bayaran balik benar-benar akan dikeluarkan, apakah kriteria yang dilihat dari segi penilaian atau berapa cepat bayaran balik akan dilancarkan jika ia diluluskan. Perunding pemasaran prestasi Barry Hott memberitahu CNBC bahawa gangguan itu serupa dengan yang dilihat sebelum Black Friday pada tahun 2020, bersama-sama dengan pepijat lain yang serupa pada musim panas itu.
Hott terus menggesa pengiklan yang mencari bayaran balik supaya berterusan, dengan menyatakan bahawa, "tiada sesiapa di syarikat itu akan mengambil berat tentang masalah ini jika tiada siapa yang mengatakan apa-apa mengenainya, jadi mereka agak bergantung kepada pengiklan untuk melupakan perkara ini dalam masa seminggu atau dua minggu. Saya memberitahu semua orang — saya terpaksa melakukan ini sendiri — apabila isu ini berlaku, anda tahu, membuat busuk besar mengenainya.”
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang gangguan kempen pengiklanan yang dialami Facebook pada hujung minggu lalu, pastikan anda membaca laporan penuh daripadanyaCNBC. Dan jika anda ingin mendapatkan maklumat terkini tentang beberapa liputan Facebook kami sebelum ini, lihat berita termasuk yang sebelumnyapelancaran program pengesahan berbayar Meta di AS, dan bagaimanaBersedia di studio VR Interaktif Fajar dan Hujanadalah antara mereka yang terjejas oleh pemotongan kerja Meta terkini.
Morgan ialah seorang penulis dari tanah terbiar beku Maine yang gemar muzik metal, kpop, seram dan permainan indie. Mereka juga peminat fanatik Tetris yang sangat berdaya saing dalam permainan seperti Tetris 99... dan semua permainan secara umum. Tetapi kebanyakannya Tetris. Anda boleh mengikuti Morgan di Twitter@Author_MShaver.
