夏季促销推出后,Steam 退款请求每天超过 300,000 条

这个数字已下降至 205,000 左右,但退货请求仍然很多。

Steam退款系统五月初,当官方支持页面显示它是时,引起了一些人的注意每天处理超过 49,000 个退款请求。显然那没什么。上周晚些时候,随着Steam 夏季特卖启动,每天的退款请求飙升至超过30万。

此前,在过去 90 天里,退款请求一直处于相对正常的高峰和低谷状态,但随着销售的加速,这一数字急剧跃升至之前高点的六倍多。目前,Steam 在过去 24 小时内收到了约 205,000 个退款请求。显然 Valve 预料到了洪水,因为支持页面说对这些请求的响应是平均的48.72 分钟至 1.47 小时,实际上比1.35小时至1.53天当请求量约为 49,000 时。

这次销售并没有改变 Steam 的退款政策:它将以任何理由退款,但购买者必须玩游戏少于两小时并在 14 天内提交请求才有资格获得退款。

Steam 尚未透露具体有多少请求转化为实际退款,但 Rust 开发者加里·纽曼 (Garry Newman)Twitter 上发布消息称已退款 329,970 笔游戏总共花费了近 440 万美元。他没有提及其中有多少是在 Steam 特卖开始后产生的。幸运的是,自 Facepunch Studios 于 2013 年推出以来,该游戏已售出超过 500 万份,而 Steam 直到 2015 年 6 月夏季特卖前夕才开始实施退款政策。 Newman 表示退货原因首先是“不好玩”,其次是“表现不佳”,他说这是“相当公平的”。

一些开发者评论说,Steam 6% 的退货率很正常,但在销售期间可能会飙升至 10%。