Facebook 管理員就嚴格的保密協議向祖克柏和高層寫了聯名信

網路可能是一個絕對可怕的地方。在 Facebook 等免費資訊和內容分享平台最黑暗的角落，幾乎總是有團體試圖分享平台，發布難以言喻的冒犯性內容。為此，該內容的管理員必須應對根據保密協議定期處理該內容所帶來的創傷。然而，Facebook 的管理員公開反對保密協議，他們認為保密協議太嚴格，而且沒有補償，無法保證這些協議的實施。

最近，美國和歐洲的內容版主寫了一篇致 Facebook 執行長馬克祖克柏的聯名信據報道，謝麗爾·桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 以及 Covalen 和埃森哲的首席執行官邊緣。這封信聲稱，他們所簽署的保密協議超出了對用戶資料的保護範圍，並助長了「過度保密」的破壞性文化。除此之外，關於內容審核的長期影響以及對這些影響缺乏適當補償或照顧的爭論仍在繼續。今年 5 月，Facebook 管理員伊莎貝拉普朗克特 (Isabella Plunkett) 表示，雖然該公司提供生活教練來緩解壓力，但這還不足以彌補精神創傷。

「這些人的本意確實很好，但他們不是醫生，」普朗克特在證詞中說。

這封寫給 Facebook 的信要求適當的精神科和心理學家護理，以及以適當的薪酬和福利適當融入 Facebook 公司。主持人通常以承包商和第三方員工的身份開展工作，他們認為沒有為他們提供適當的健康和安全措施來應對嚴酷的工作。

信中寫道：“想像一下，在網上觀看數小時的暴力內容或虐待兒童，這是你日常工作的一部分。” 「你不可能毫髮無傷。這份工作絕不能損害我們的心理健康。

來自愛爾蘭、葡萄牙、西班牙和美國的代表以及英國非營利科技正義組織 Foxglove 為這封信提供了約 60 個簽名。然而，Facebook 反駁了版主沒有為其服務提供適當的心理保健服務的觀點。

Facebook 發言人表示：“我們認識到審查內容可能是一項艱鉅的工作，這就是為什麼我們與合作夥伴合作，在處理具有挑戰性的內容時，透過培訓和心理支持為員工提供支持。” 「在愛爾蘭，這包括由訓練有素的從業人員提供的 24/7 現場支援、隨叫隨到的服務以及從就業第一天起獲得私人醫療保健的機會。我們也利用科技盡可能限制他們接觸圖形材料。

儘管如此，這並不是第一次出現內容審核的嚴格性和足夠的補償（或缺乏補償）。 2020 年 1 月，YouTube 被發現發布承認可能存在創傷後壓力症候群（PTSD）的文件作為其 NDA 的一部分，免受與內容審核相關的精神壓力和創傷。在上述案例中，埃森哲也出現了。埃森哲和科瓦倫都沒有在最近的事件中發表任何聲明。

由於內容審核仍然是社交和內容共享平台的需求，因此做此類工作的價值問題仍然是一個棘手的問題。對於那些在前線看到 Facebook 內容最糟糕的內容的版主來說，這可能還不夠。請繼續關注我們，以獲取更多更新和資訊。