大约一周前，索尼终止了 PlayStation Network 和 Quirocity 服务，以回应后来发现的系统“外部入侵”。从那时起，索尼几乎没有提供任何信息来缓解用户对其个人数据安全的担忧，只是表示正在“花费必要的时间为系统提供额外的安全性”。
在他最新的报告针对这一情况，索尼企业传播和社交媒体高级总监 Patrick Seybold 透露了一个发人深省的事实：用户数据确实已被泄露。以下电子邮件将发送给所有 PlayStation Network 订阅者：
- 暂时关闭 PlayStation Network 和 Qriocity 服务；
- 聘请外部认可的安全公司对所发生的事情进行全面彻底的调查；和
- 我们迅速采取措施，通过重建我们的系统来增强安全性并加强我们的网络基础设施，为您的个人信息提供更好的保护。
我们非常感谢您的耐心、理解和善意，我们将尽一切努力尽快、有效地解决这些问题。
尽管我们仍在调查此事件的细节，但我们相信未经授权的人已获取您提供的以下信息：姓名、地址（城市、州、邮政编码）、国家/地区、电子邮件地址、出生日期、PlayStation Network/Qriocity 密码和登录，并处理/PSN在线ID。您的个人资料数据（包括购买历史记录和账单地址（城市、州、邮政编码））以及您的 PlayStation Network/Qriocity 密码安全答案也可能已被获取。如果您为您的家属授权了子账户，则可能会获得与您的家属相同的数据。虽然目前没有证据表明信用卡数据被盗取，但我们不能排除这种可能性。如果您通过 PlayStation Network 或 Qriocity 提供了信用卡数据，出于谨慎考虑，我们建议您可能已获取您的信用卡号（不包括安全码）和到期日期。
为了您的安全，我们建议您特别警惕索要个人或敏感信息的电子邮件、电话和邮政邮件诈骗。索尼不会以任何方式与您联系，包括通过电子邮件询问您的信用卡号、社会保险号或其他个人身份信息。如果您被要求提供此信息，您可以确信索尼不是提出要求的实体。当 PlayStation Network 和 Qriocity 服务完全恢复后，我们强烈建议您登录并更改密码。此外，如果您将 PlayStation Network 或 Qriocity 用户名或密码用于其他不相关的服务或帐户，我们强烈建议您也更改它们。
为了防止可能的身份盗窃或其他财务损失，我们鼓励您保持警惕，查看您的账户报表并监控您的信用报告。我们为那些希望考虑的人提供以下信息：
根据美国法律，美国居民每年有权从三大信用局各获得一份免费信用报告。要订购免费信用报告，请访问 www.annualcreditreport.com 或拨打免费电话 (877) 322-8228。
我们还提供了以下美国三大信用机构的名称和联系信息。美国居民可以免费让这些信用机构在您的文件上放置“欺诈警报”，提醒债权人在以您的名义授予信用之前采取额外措施验证您的身份。这项服务可能会让其他人更难以您的名义获得信用。但请注意，由于它告诉债权人遵循某些程序来保护您，因此在该机构验证您的身份时，它也可能会延迟您获得信贷的能力。一旦一个信用局确认您的欺诈警报，其他信用局就会收到通知，在您的文件中放置欺诈警报。如果您希望发出欺诈警报，或者对您的信用报告有任何疑问，请联系下面列出的任一机构。
益百利：888-397-3742； www.experian.com；邮政信箱 9532，艾伦，德克萨斯州 75013
Equifax：800-525-6285； www.equifax.com；邮政信箱 740241，亚特兰大，GA 30374-0241
环联：800-680-7289； www.transunion.com；欺诈受害者援助部门，PO Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
您可能希望访问美国联邦贸易委员会的网站 www.consumer.gov/idtheft 或致电 1-877-382-4357 或 600宾夕法尼亚大道, NW, Washington, DC 20580 联系 FTC，了解有关如何进行的更多信息保护自己免遭身份盗用。您所在州的总检察长也可能有关于防止身份盗窃的建议，您应该向执法部门、您所在州的总检察长和联邦贸易委员会报告已知或可疑的身份盗窃事件。对于北卡罗来纳州居民，可以通过 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001 联系总检察长；电话 (877) 566-7226；或 www.ncdoj.gov。对于马里兰州居民，可以通过以下地址联系总检察长：200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202；电话：(888) 743-0023；或www.oag.state.md.us。
感谢您在完成此事件调查过程中的耐心等待，对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。我们的团队正在昼夜不停地工作，将尽快恢复服务。索尼非常重视信息保护，并将继续努力确保采取额外措施来保护个人身份信息。为客户提供优质、安全的娱乐服务是我们的首要任务。如果您有任何其他问题，请致电 1-800-345-7669 联系我们。
真挚地，
索尼计算机娱乐公司和索尼网络娱乐公司
