索尼在得知数据被盗事件后进行了澄清

索尼已经发布了陈述关于它拔掉 PlayStation Network 插头和向用户发出警告之间的差距潜在的数据盗窃。企业传播总监帕特里克·塞博尔德 (Patrick Seybold) 澄清了公司知道的内容和时间，声称调查直到周一才得出具体结果：

我们发现存在入侵和得知消费者数据遭到泄露的时间有所不同。我们得知 4 月 19 日发生了入侵，随后关闭了服务。然后，我们聘请了外部专家来帮助我们了解入侵是如何发生的，并进行调查以确定事件的性质和范围。有必要进行几天的取证分析，我们的专家直到昨天（周一）才了解违规的范围。然后，我们与消费者分享了该信息，并于今天下午[星期二]公开宣布。

索尼似乎确实怀疑用户数据被盗是一次可能性当索尼上周三拔掉插头时，游戏玩家可以得出自己的结论，知道索尼是否应该更早地向用户发出警告。即使有这份声明，该公司显然在周一证实了数据盗窃事件，但在周二宣布了这一消息。尽管如此，塞博尔德否认该公司在这一消息上坐了整整一周。

索尼以 MMO 为中心的部门索尼在线娱乐 (Sony Online Entertainment) 迎来了难得的好消息确认的它不是攻击的受害者，因为它的系统和数据库是分开的。

SOE 全球社区关系总监琳达·卡尔森 (Linda Carlson) 解释说：“我们一直在进行彻底调查，据我们所知，没有任何客户个人信息泄露给任何未经授权的人。”

索尼还成立了常见问题页面关于该事件。它拒绝对 PSN 遭受攻击的频率或其安全措施发表评论，并提醒用户对常识性的身份盗窃预防措施保持警惕。警惕索要个人信息的电子邮件或电话，如果您向 PSN 提供了信用卡，请仔细查看您的信用声明是否存在欺诈迹象。

索尼预计将恢复部分 PlayStation Network 服务一周内，并且将会是推广游戏这本来是要在过渡期间推出的。与此同时分析师指出尽管财务影响难以预测，但该公司已受到严重的消费者信任问题的打击。