夏季促銷推出後,Steam 退款請求每天超過 30 萬條

這個數字已下降至 205,000 左右,但退貨請求仍然很多。

Steam退款系統五月初,當官方支援頁面顯示它是時,引起了一些人的注意每天處理超過 49,000 個退款請求。顯然那沒什麼。上週晚些時候,隨著Steam 夏季特賣會啟動,每天的退款請求飆升至超過30萬。

此前,在過去 90 天裡,退款請求一直處於相對正常的高峰和低谷狀態,但隨著銷售的加速,這一數字急劇躍升至之前高點的六倍多。目前,Steam 在過去 24 小時內收到了約 205,000 個退款請求。顯然 Valve 預料到了洪水,因為支援頁面說對這些請求的回應是平均的48.72 分鐘至 1.47 小時,實際上比1.35小時至1.53天當請求量約為 49,000 時。

這次銷售並沒有改變 Steam 的退款政策:它將以任何理由退款,但購買者必須玩遊戲少於兩小時並在 14 天內提交請求才有資格獲得退款。

Steam 尚未透露具體有多少請求轉化為實際退款,但 Rust 開發者加里紐曼 (Garry Newman)Twitter 上發布消息稱已退款 329,970 筆遊戲總共花了近 440 萬美元。他沒有提及其中有多少是在 Steam 特賣開始後產生的。幸運的是,自 Facepunch Studios 於 2013 年推出以來,該遊戲已售出超過 500 萬份,而 Steam 直到 2015 年 6 月夏季特賣前夕才開始實施退款政策。退貨原因首先是“不好玩”,其次是“表現不佳”,他說這是“相當公平的”。

一些開發者評論說,Steam 6% 的退貨率很正常,但在銷售期間可能會飆升至 10%。